決策複雜而困難，不僅過程中充滿不確定性，也不可能有人拿出完整而脈絡清楚的資料，供決策者參考。不過，決策者如能掌握「有益的衝突」、「考量對方意見」、「適時終結討論」等三個要點，就可望適時決策並有效執行。
「採礦」當然是風險很高的產業。有些高階主管因此認為，發生死亡事故，是無可避免的。但卡羅不這麼認為，而且，在她上任之前的五年間，就有將近兩百起因公死亡的個案，這更讓她決定公開聲明，要建立更安全的工作條件。
面對變化多端的市場，銷售手法不能只有一招半式，必須補充多元與靈活的策略，以及他人傑出的觀點與做法，否則不僅無法締造優越的成績，更可能會一無所獲。因此，本文請來了六位企業領導人，暢談他們成功的銷售經驗。
本文設計了這樣的虛構情境：一位銷售暨行銷副總裁知道公司必須調整，才能更以客戶為重，便建議把營運權分別下授到各地區銷售團隊，但這要取得執行長支持。以下會說明要如何依不同執行長的決策風格，提出說服的方法。
「企業領導人必須做到兩件事：做出有利於企業整體的決策、評估團隊裡的人才。」 ～摘自本期《從經理人變領導人》一文
職場人士在打拚了許久，累積大大小小戰功後，最後終於爬升到領導人的職位。此時，他們往往認為自己已登上職涯的巔峰。但他們馬上會發覺，高處的景觀與想像中的大不相同。事實上，領導人在上任初期即因不適任下台的，大有人在。
如果在一家企業裡，有兩位對公司不可或缺的高階經理人彼此不和，甚至爆發了嚴重的衝突，該怎麼辦？身為企業主，你可能無法偏袒任何一方，也無法勸退或捨棄任何一方。面對這種僵局，該如何處理，才能把傷害降到最低？
