領導領導人應有願景實踐力

全家便利商店於1988年成立時,整整落後對手十年。而創立後的十年間,全家也只設立了五百家店,但往後的三年,卻達到設立一千家店的目標。今年上半年,台灣總體零售業成長率只有約百分之二點多,全家6月份成長率卻能達到20%。

全家便利商店於1988年成立時,整整落後對手十年。而創立後的十年間,全家也只設立了五百家店,但往後的三年,卻達到設立一千家店的目標。今年上半年,台灣總體零售業成長率只有約百分之二點多,全家6月份成長率卻能達到20%。本刊專訪全家便利商店董事長兼執行長潘進丁,請他談談如何以後進者的姿態,不斷設定各個階段的發展目標,帶領企業成長。以下就是經過整理編輯的採訪內容。

《哈佛商業評論》問(以下簡稱問):身為後進者,全家如何擬訂發展策略?如何設定各階段大膽的目標?

潘進丁答(以下簡稱答):在剛開始創業期間,台灣正好遇上泡沫經濟,我們有點生不逢時。儘管當初做了很多分析研究,但因為台灣的環境整個改變,大家都忙著在炒股票,租金很貴、找不到人,我們大概經過六年的虧損,每年都是非常大的赤字。因此,我們第一個階段的任務,就是轉虧為盈。我們從日本的成功經驗觀察得知,一定要做加盟店,但台灣那時候還沒有加盟文化,必須要去創立這樣的文化。於是,在當年轉虧為盈時,我們加盟的比例應是同業裡最高的。

轉虧為盈後,就必須要加速展店。零售業非常需要規模經濟,我決定要趕快把規模做起來,因為同業已領先十年,而且店數比我們多很多。 199...