領導打造領導人軟實力

打造領導人軟實力

企業領導人為了管理,常用數字來衡量一切,但當心中只有獲利、股價、成長率等數字,往往會失去整體大方向。領導人必須超越數字的「硬性」指標,打造自己的軟性能力,才能建立真正卓越的企業。這期雜誌指出,領導人應從哪些面向來提升軟性能力。

企業領導人為了管理,常用數字來衡量一切,但當心中只有獲利、股價、成長率等數字,往往會失去整體大方向。領導人必須超越數字的「硬性」指標,打造自己的軟性能力,才能建立真正卓越的企業。這期雜誌指出,領導人應從哪些面向來提升軟性能力。

領導人最需要建立軟性能力的領域,是塑造企業文化。文化是一種綜合人類行為、價值觀的複雜產物;領導人想要改變企業文化時,常感到千頭萬緒,不知從何著手。有時,領導人希望藉著併購或轉型等,公司面臨重大轉變的機會,全盤翻新文化。這是很危險的,領導人不能把企業文化當成二手車,折舊換購全新的企業文化。應順勢而為,保留好的一面,修正某些偏差的行為,才能將企業文化打造成具獨特性的優勢。有150年歷史的安泰集團,曾面臨員工愈來愈安於現狀、組織停滯不前的困境,執行長約翰.羅威於是在2000年,於公司內展開了一場寧靜的革命。他廣泛地和員工進行正式和非正式的會談,找到「關鍵影響者」,改變關鍵行為,最後成功地推動企業文化變革(見〈文化變革五原則〉)。

決策,是另一個領導人需要建立軟性能力的領域;決策正確與否,影響組織的成敗。但大多數領導人做決策時,要不是根據片段的資訊,就是心中早有定見,在組織...