人際技能

如果我們接到通知，得知自己負責的職務遭到縮減，那種沮喪羞憤的情緒可能不亞於被辭退。這些反應可以理解，但都無助於真正翻轉局面，尤其當周遭的主管與同事都在觀察你時，穩住情緒、理性應對格外重要。失望離職或許不是最佳選項，畢竟塞翁失馬，焉知非福。本文提供六個實用策略，幫助你重整心態，為下一步鋪路。 

不論是戰爭還是企業內的紛爭，世界各地的衝突愈來愈頻繁、也愈來愈嚴重，領導人必須盡快培養「衝突智慧」，或所謂的「衝突智商」。本文透過豐富的商業與外交案例，說明衝突智慧高的領導人會運用7大原則解決衝突。

想激發團隊潛力，關鍵在於「提問」。（本集來賓：前LINE Taiwan總經理、前LINE Pay 董事暨總經理陶韻智）

【S2#25-2】「好，謝謝，我再考慮看看。」——當你向主管分享想法或向客戶提案時，是否經常收到這樣的「好人卡」？

許多企業的困境，例如員工投入度創下新低，都源於員工覺得自己不重要。要解決這個問題，領導人可以在日常互動時營造重要性的感受。本文建議領導人培養3大技能，也透過具體的案例說明培養的方法。

你覺得你的團隊狀況怎麼樣？他們的熱情跟動力還在嗎？很多主管認為自己有關心員工，但只停在詢問：「還好嗎？最近怎麼樣？」這樣很難深入了解員工真實的狀態。要讓對話變得更有意義，關鍵在於問對問題。本文提出六種能夠打開員工心防，圍繞目標、挑戰與未來發展的問題，幫你建立信任，讓團隊走得更遠。

告訴老闆你想離職，並不容易。如何決定該不該說？如何設定對話框架？如何創造你、老闆、公司三贏的局面？首先評估談話風險；如果你決定開口，先釐清希望對話達成哪些效果，也許老闆願意幫你找尋其他機會。談話時也要考慮到老闆的優先事項，並在談完後跟進。

正能量是好事，可以強化領導力，但過度正能量就對團隊有害了。本文舉出毒性正能量的5大警訊，領導人可以循線追索，觀察自己是否對團隊造成傷害。此外，本文也提供有效的解毒方法，讓領導人重振團隊士氣。