人員管理 讓員工感到「我很重要」有多重要?
促進部屬的留任率、投入度和身心健康
讓員工感到「我很重要」有多重要?
The Power of Mattering at Work

插圖/史蒂芬妮.辛格頓(Stephanie Singleton)
許多企業的困境,例如員工投入度創下新低,都源於員工覺得自己不重要。要解決這個問題,領導人可以在日常互動時營造重要性的感受。本文建議領導人培養3大技能,也透過具體的案例說明培養的方法。
多年來,珍(Jane)一直在家照顧一位她深愛的家人。當他去世時,她覺得生活「失去了目標」。
面對可能失去住房的情況,珍(非真名)在當地一所大學找到一份清潔工作。在最初幾次輪班期間,她心裡一直有些念頭揮之不去,例如:「為什麼我當時沒有為自己的人生多做點什麼?」,以及「我希望自己不只是工友。」
有一天,一位主管注意到珍陷入困境,遞給她一本字典,要她讀讀「custodian」的定義:負責照顧某件事物的人。「那就是你,」主管告訴她。「你負責和『照顧』這棟建築,以及裡面所有的人。」
那天,珍的內心出現了變化。後來,我在研究服務工作者在工作上如何體驗意義時,她接受我的調查,認為這輩子有幾次有人讓她開始覺得自己有價值,而那段經歷就是其中之一。在那次互動之後,她心裡豁然開朗,後來也持續在這份工作待了18年。珍感受到「在工作上具有重要性」的力量。