企業愈來愈走向國際，勢必得面對大量的跨文化談判。但談判雙方具有不同的語言、期望、規範，往往使得談判陷入困境。想要得到良好的成果，本文建議談判應該遵循4項基本規則：聚焦於個人、判斷對方意圖、創造共同規範、善用雙方的偏好差異。
「能者多勞」常被視為對一個人能力的肯定，然而，當工作超出負荷，不僅影響效率，甚至可能讓自己身心俱疲。如何在展現能力的同時，避免成為被壓榨的「職場爛好人」？本文將解析「能者多勞」的陷阱，並提供5大應對策略，幫助你聰明工作、掌控職場主導權。
傾聽，不只是聽見對方的話語，更是理解背後的情緒與行動意圖。不管是婚姻觸礁的夫妻、還是帶領團隊時遇到溝通障礙的領導人，透過「內容、情緒、行動」三頻道傾聽法，並適度借助AI科技分析對話內容，你就能強化自身的傾聽能力。
【S2#EP7-2】當你發現自己與同事、主管之間的交流越來越少，該怎麼辦？
「我能再次核對您的地址嗎？」與「很抱歉，您能再說一遍您的地址嗎？」，客服的哪一種問法比較令你滿意？本文的研究發現，客服在與顧客互動的過程中，不應只使用能展現能力的措詞，也要在正確時機加入溫暖的語言，如此就能提升顧客滿意度和銷售量。
你在人生上半場的學歷、事業與人際關係，未必能提供足夠的能量，讓自己撐一輩子。本文藉由一位澳洲女性的案例，說明如何設計自己的「黃金空檔年」，以及如何為人生下半場注入全新動能，打造更豐盛的未來。
大多數領導人在談判時，都沒辦法爭取到最大價值。這是因為他們誤以為價值是一塊大小固定的餅，只在意自己爭取多少，而忘了其實可以把餅做大，也就是創造價值。本文介紹創造價值的五項策略，讓談判雙方可以獲得必要資訊，談出一個更大、更好的價值。
【S2#EP5-2】內向的職場人如何在聲勢浩大的辦公室中默默表達自己的價值？
