領導之人員管理 別再只會問「最近好嗎?」用 6 個問題了解員工的真實狀態

別再只會問「最近好嗎?」用 6 個問題了解員工的真實狀態

Alexey Surgay/Getty Images

你覺得你的團隊狀況怎麼樣?他們的熱情跟動力還在嗎?很多主管認為自己有關心員工,但只停在詢問:「還好嗎?最近怎麼樣?」這樣很難深入了解員工真實的狀態。要讓對話變得更有意義,關鍵在於問對問題。本文提出六種能夠打開員工心防,圍繞目標、挑戰與未來發展的問題,幫你建立信任,讓團隊走得更遠。

※ Podcast由瑪利執行長品讀,提供多元視角,助您閱讀文章時產生更多啟發。

員工身心健康面臨嚴重壓力。蓋洛普(Gallup)的數據顯示,大約有60%的員工表示難以認真投入工作,而且有五分之一的員工表示感到孤獨。這對主管來說並不是小問題:缺乏幹勁的員工生產力較低、較不認真投入工作,也更可能對公司獲利產生負面影響。

正因如此,你必須知道你團隊的真實狀態如何,並準備好在任何問題出現時介入。耶魯管理學院(Yale School of Management)教師、著有《主權:在這個分心、不確定與混亂的時代重新拿回你的自由、能量與權力》(Sovereign: Reclaim Your Freedom, Energy, and Power in a Time of Distraction, Uncertainty, and Chaos)的艾瑪.塞普拉(Emma Seppälä)認為,你必須致力建立信任並保持開放的溝通,才能做到這一點。

「確保你的員工面對你時覺得放心、有安全感,」她說:「他們若是不覺得可以信任你或是你關心他們,就不會開誠布公地與你談話。」

即使你們關係極為和睦,仍很難了解你的同事對自身的...