創新

要提出新構想、新計畫、新方案，本身就不是一件容易的事，因此一個好點子若真的蹦出腦海，我們可能會因此興奮過頭，一股腦地想要即刻執行。且慢，你確定這個新點子「足夠完善」嗎？採取行動之前多聽取外部建議，會增加你成功的機率；那麼，該如何從不同立場的外部觀點中擷取有效的建議？你可以提出本文建議的六個問題。

【#19-5】本集來賓：知識創業家 謝文憲  

使命型工作的内容通常是服務弱勢群體，例如群體的需求、優先事項、文化和經驗，可能都和前去幫助的人完全不同。因此，我們直覺認定的優先順序以及對群體的理解，很可能反而會誤導我們。優秀的社會企業家會深入了解客戶以跨出第一步。當你要接觸的客戶背景經歷和你差距愈大，就愈需要投入心力建立信任與理解。這也表示需要有同理心放低姿態，以及更多的傾聽。

若問在新冠疫情期間，有哪一個技術迅速引起眾人關注，那絕對是「mRNA」。mRNA技術不只是能夠協助快速開發有效的新冠疫苗，其實也可以作為平台，用來開發一系列預防和治療用的藥物，包括傳染病疫苗和癌症療法。這個前景看似振奮人心，與之相關的利害關係方：企業、政策制定者和監管機構，應注意什麼？

你知道每一次飛機起飛之前，工程師的安檢工作有多複雜嗎？波音737需要一百多項的檢查步驟，而空中巴士320客機則需要超過200項步驟。工程師總要抱著20餘頁的工作確認卡；如果出現特殊情況，就要馬上回辦公室查閱字典一樣厚的維修手冊，浪費起碼一個小時。但這些安檢措施又至關重要，不得輕忽，該怎麼讓這一切流程更有效率呢？中國南方航空讓工程師帶上AR眼鏡，建立了全新的安檢流程。

試想：你不必真的去試用那支被許多人用過的口紅，就能知道在你臉上是什麼顏色；你不必排隊等試衣間，就知道新衣服穿上身是什麼模樣；你不用真的把家具搬回家，就知道那套沙發跟家裡的牆壁顏色是否搭配——這就是AR（擴增實境）能帶來的消費體驗。不過領導人在投資這項技術之前，必須先正確了解 AR 技術能夠如何幫品牌加分。

賈雷德．斯帕塔洛（Jared Spataro）在微軟公司（Microsoft）帶領的團隊負責研究工作的未來；在他看來，實體辦公空間的目的是要建立社會資本。人與人實際在一起的時候，互動與對話會充滿各種訊號與線索，充實我們的「社會資本帳戶」。斯帕塔洛與他的團隊預測，相較於人與人親自見面時「相互傳輸訊號的數據量」，未來終有一天，通訊與生產力科技能夠提供相同的效果。

臉書、蘋果、亞馬遜、Google、優步（Uber）等頂尖公司，已經以驚人的速度創造了價值。這些公司大多是數位原生的多邊平台公司，善用人工智慧創造了巨大的優勢。傳統公司是否也有可能運用這種商業模式？本文以幾家成功轉型的傳統公司為例證，指出非數位原生的公司，或資源不那麼充裕的中型企業，可透過六個步驟達到轉型的目標。