員工逐年老化，幾年後，企業可能會面臨嚴重的人才缺口。 而人力不足造成「能力」和「生產力」兩大風險，不僅會迫使企業改變營運方式，甚至可能會危及公司生存。 本文提供幾個方法，用以評估並因應企業在這方面的缺失。
五十年前首創的德爾菲法（Delphi technique，又稱專家諮詢法），是一種預測未來的技巧，如今網路發達，這個技巧經過改良，因此愈來愈受到大型國際企業的重視。若是設計與溝通得宜，德爾菲法得出的大略預測，可以做為企業決策的重要參考。
愈來愈多公司把小額信貸列入企業社會責任（CSR）活動中，希望幫助改善貧窮問題。這種做法的立意很好，但其中有些做法可能會有不良後果。
新上班族男性與職業婦女在職場與生活之間所做的妥協非常類似，而這點並不讓人驚訝。很多資深管理者現在知道，他們若無法發展策略以因應家庭的需求，就可能失去很多事業心強的女性員工，同樣地，公司若不能回應90年代男性的需求，也可能會喪失這些最受仰賴的傑出男性員工。
美國無技術基層勞動人力的最大來源就是長期失業者，以及收入不到美國聯邦貧民所得水準200％的「貧工」，總數達3,500萬人。高員工流動率造成沈重的財務與營運成本，因此企業原本不太願意利用和管理這一群高風險的勞工人力，但往往因為需人孔急而不得不加以利用，這種情況在零售、醫療照護、製造和休閒等產業尤其顯著。企業在法律和政治上都面臨強大的壓力，必須雇用美國勞工，以取代在美國的750萬名非法移民勞工，因此企業更必須好好利用這一群基層勞動人力。
書名：《Mind Set! Reset Your Thinking and See the Future 》 作者：約翰‧奈思比（John Naisbitt） 譯者：潘東傑 出版社：天下文化 出版時間：2006年11月
書名：《長尾理論：打破80/20法則的新經濟學》（The Long Tail : Why the Future of Business Is Selling Less of More ） 作者：克里斯．安德森（Chris Anderson） 出版社：天下文化 出版時間：2006年9月 本書預購網址: http://www.bookzone.com.tw/Publish/book.asp?bookno=cb345
