多元

本文作者從他奇特的人生和公司經歷，來思考「多元化」，並歸納出以下結論：組織必須堅信多元化對長期成功相當重要；孤掌難鳴，只做表面文章無法成事；擴大個人指導的傳統概念；意識到多元背景的領導團隊，長期績效極優異。

在多數企業仍避談多元議題的年代，蘋果執行長庫克選擇公開出櫃，震撼全球商界。長期以來，蘋果公司始終支持LGBT權益，但當領導人親自表態，象徵的不只是個人勇氣，更是企業價值的實踐。當員工能自在面對自身身分時，能量將更專注於績效與創新。庫克的決定，不僅讓蘋果的多元承諾更具說服力，也揭示領導力的另一種深度：同理心與真實。

為了引進更多女性到科技產業，業者應嘗試使用「精實新創企業」的方法。也就是說，若要化解普遍加諸在女性員工身上的種種偏見，領導人必須藉著重新設計獎賞和任務指派的方式，才能破除性別之見，留住最優秀的人才。

在美國企業界，多元背景是一種非常普遍的價值觀，但管理高層卻一直維持高度的同質性。

最近奇異（GE）公司主管約翰．萊斯（John Rice）談到培養具有國際經驗的領導人，他的一番話令我驚訝。

創新推手：多元化

做決定時，最好是尋求多種不同觀點，然後，利用廣泛的人脈，來檢視這些觀點。因此，本文作者認為，幾乎所有人都能經由學習，成為優秀的決策者，關鍵在於持續從事所謂的「社會探索」，也就是接觸許多新的人和新觀點。