【#101-1】現今，我們處於混齡共融的職場環境。50後的經驗傳承、60後的核心領導、70後的中流砥柱、80後的充滿幹勁，以及90後帶來的新思維和創新力。一個時代正向另一個時代吹響號角，彼此間相互交替和呼應，如何實現共好協作、共創價值、共同目標，已成為每個企業所面臨的重要課題。
人類的認知偏誤難以導正，人工智慧的偏誤較容易排除。本文作者提出「盲測」的做法，讓演算法完全無法取得有可能讓結果帶有偏誤的資訊，以確保做預測時，不會考慮那項變數，進而做出更公平的預測。作者進行觀察實驗，以探究科學性論文是否夠客觀，結果證實為人工智慧系統進行盲測驗證的必要性。作者並認為，人類與人工智慧系統的整合，是成效最佳的方法。
2020年的美國總統大選看似勝負已定，民主黨候選人拜登取得足夠榮登總統之位的選舉人票數。其中的關鍵，在於他重新贏回威斯康辛州、密西根州和賓州，在「鐵鏽地帶」贏得勝利，獲得足夠的白人勞動階層支持。本文作者認為，這些白人勞動階層是「遭到遺忘的美國人」，而拜登正是因為尊重對待他們，才能贏取關鍵支持。
職場父母總是擔心因為家務事耽誤工作而遭到歧視，以致有人選擇在職場上隱藏部分的自己。然而，新冠肺炎疫情讓我們在家工作，打破職場與私人空間的隔閡，讓我們不得不展現自己的另一面。領導人可以透過三個訣竅，鼓勵員工自在地展現自我，並營造能以同理心對待他人完整面貌的職場文化。我們若是不必費神掩飾自己，就能空出更多心力，去做對自己、對組織重要的事。
年長美國人的購買力很大，美國消費者支出有超過一半來自這個群體。而且，根據尼爾森公司的報告，從現在到2030年，18到49歲的人口會成長12％，而50歲以上的人口會擴張34％。因此，對科技公司來說，年長世代才是成長機會：年輕世代的社群媒體使用情況多半持平，但年長世代使用社群媒體的比率，提高了10個百分點。
反向指導的效果，遠超過教導高階主管使用社群媒體。
研究網飛（Netflix）、亞馬遜（Amazon），以及其他公司面臨的重大議題。
全球人口特性的巨幅變化，正在改變消費市場。麥肯錫全球研究所最近的一份報告〈都市世界：全球消費者觀察〉，找出將在未來15年形塑消費景象的三大關鍵都市消費群體，列出他們的數目和購買力。
個案中這家醫療診斷公司的人力資源經理，看到一項可能即將發生的災難：員工已經開始老化，公司卻又無法吸引年輕人才。只不過現在，他的上司比較關切的議題，仍然只是削減成本，他要怎麼做，才能說服對方將眼光放遠？
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