AI正在顛覆所有產業，但它絕非當今商業世界中最強大的力量。本文作者身為高績效工作的研究者，花費數十年進行研究，發現能夠驅使消費者和員工採取行動的力量中，最強大的就是「愛」，並在文中舉例說明企業該如何將愛融入產品與服務設計。
企業是否能永續經營，人才培育尤為關鍵。而玉山育才的四大要點，除了為其累積了大量的優質人才，也為永續經營奠定了厚實的基礎。
「批判性思考」是成為領導人的關鍵技能，最重要的就是具有好奇心，能夠提出結構性的問題。人資在進行面試時，就可運用「翻轉面試」來找出這樣的人才。翻轉面試，就是從詢問面試者，改成設計一個情境，請面試者根據情境來提問。透過面試者提問的方式，人資就可以判斷對方是否為具有批判性思考技能的人才。
顧能（Gartner）公司的調查顯示出10項下一代專案經理（Project Manager, PM）需要的技能：組織意識、數據敏銳度、跨職能協作、決策、探索並採納新科技的意願、財務敏銳度、流程與架構的專業能力、以顧客為中心、成長心態、指導與激勵團隊的能力等。
生成式AI的崛起，為人們如何重塑技能開啟了嶄新的一頁，它能提供專為個人打造的學習路徑、不斷更新的學習素材、沉浸式的模擬情境、及時的指導與回饋意見等。領導人必須善用它來培訓員工並留意可能產生的問題。
【#130-3】想成為一個好教練，請記住!問對問題很重要...
【#130-2】矽谷教練Bill Campbell 說：「你的頭銜讓你成為經理人，但是你的員工讓你成為領導人。」
