許多媒體策略家只顧著哀嘆電視廣告的死亡，以致無法察覺出一項新機會：人們正逐漸將收看電視與使用網路這兩件活動結合起來，這對廣告主而言，可能是彌足珍貴的方式。
開發中市場的顧客，通常在賣場決定是否購買，因此，觀察當地零售商如何接觸購物者，可學到很多消費性行銷的技能。畢竟，多國籍公司如果不像在地零售商這麼了解顧客，就無法真正打入這些新興市場，更遑論搶攻市占率。
儘管推特、臉書和YouTube這些社群網站，可能會造成許許多多的麻煩，像是被駭客入侵等，卻也是發現趨勢，以及與員工、顧客溝通的強大工具。所以，在兩相權衡之下，百思買執行長布萊恩．杜恩還是決定，要繼續在那些網站上貼文。
新媒體的確威力強大，速度驚人，但這還不夠。所以，行銷人員應善用現在蓬勃發展的社群媒體，但不能完全依賴它。而打造品牌時，更應做好四個基本工作：提出與傳達顧客承諾、履行承諾、持續改善承諾、創新超越熟悉的領域。
進入社群媒體行銷的新時代後，需要的品牌行銷人員，已大不相同，當然，這些「行銷新人類」需要的主管，也必須具備截然不同的新能力：他們必須很懂數位科技，也必須擅長協調整合，才能以專業及機動性來開創行銷新作為。
蜜雪兒．歐巴馬（Michelle Obama）的衣著品味，為製造和銷售那些服裝的公司，創造了空前的價值。為什麼？
發現：一般人會說，他們比較愛看沒有廣告的電視，但有時候會偏好插播廣告的節目。
政客與商界人士偶爾會依民意調查資料來作日常決策，從這點來看，你絕不會發現，這門設法了解人們想法的科學，正在醞釀一個大麻煩，而且由於美國即將舉行關鍵性的期中選舉，這個大麻煩的影響，可能最快在這個月就會出現。
