顧客 | 哈佛商業評論・與世界一流管理接軌

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B2B銷售的產品或服務愈來愈大宗商品化，企業客戶在做採購決定時的考量也愈來愈複雜。在前十名的要素當中，有七種處於金字塔的「生意往來便利」階層，顯示資訊基本設施供應商若能在提供主觀和客觀價值上都表現傑出，就可以突破大宗商品化的障礙。

2018/07/20

【#141-4】企業要怎麼樣才能把服務做得更好，讓顧客愛上他們的服務呢？簡單來說，就是得讓服務更加方便，而不是一味地想要超越顧客的期望！

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手機廣告如何才有效？

今天主導企業的策略問題，並不是「能生產什麼別的東西？」而是「能為顧客做什麼別的事？」因應這個新的重心，必須重新思考長期以來的策略原則，才能有效競爭。因此，你必須把策略由上游往下游移動，從產品轉向顧客。

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