顧客 | 哈佛商業評論・與世界一流管理接軌

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哪些要素對資訊基本設施業買家最重要？

顧客|觀念圖解_資訊圖表

B2B銷售的產品或服務愈來愈大宗商品化，企業客戶在做採購決定時的考量也愈來愈複雜。在前十名的要素當中，有七種處於金字塔的「生意往來便利」階層，顯示資訊基本設施供應商若能在提供主觀和客觀價值上都表現傑出，就可以突破大宗商品化的障礙。

2018/07/20

企業如何成為顧客的最強後盾？

顧客策略|音頻|請聽，哈佛管理學！

【#141-4】企業要怎麼樣才能把服務做得更好，讓顧客愛上他們的服務呢？簡單來說，就是得讓服務更加方便，而不是一味地想要超越顧客的期望！

2024/06/07

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2018/12/11

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