產品開發 數位安全與創新,可以兼得
掌握三大步驟,升級用戶體驗
數位安全與創新,可以兼得
Balancing Digital Safety and Innovation

插圖/毛戈.索沙(Mauco Sosa)
開發數位產品時,許多公司只重視創新和速度,置顧客的安全於不顧,例如侵犯隱私、危害身心健康、冒犯基本價值觀。本文介紹一種全新的產品開發模式:用設計保護安全。作者也詳細說明如何透過三步驟來同時兼顧安全與創新。
艾莉絲(Alice)在丈夫去世3年後,加入一個約會應用程式。這個平台由先進的演算法驅動,自豪能將原本可能永遠不會相遇的人連結在一起。
艾莉絲很快就開始和住在同一國家、但相隔遙遠的吉姆(Jim)聊天。他對艾莉絲的悲傷與寂寞深感同情,因為他最近也失去伴侶。他們在應用程式認識6個月後,吉姆遭到解雇。他非常沮喪,陷入債務的困境。艾莉絲盡力安慰,甚至寄錢給他。但在支票兌現幾天後,艾莉絲發現吉姆已經終止帳戶,令她大為震驚。經過警方調查,她才知道吉姆不是真的:詐騙集團精心設計一個角色來利用她,而她也不是唯一的受害者。詐騙集團以脆弱的用戶為目標,不當利用這項服務的便利與規模,而這些特色正是它如此創新和吸引人的原因。
本文觀念精粹
情況 | 對於面向消費者的數位產品,設計師往往重視創新與速度,而非顧客福祉。 |
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挑戰 | 打造新奇產品有賴於實... |