銷售 別再有什麼賣什麼!三個關鍵讓銷售團隊精準執行策略

別再有什麼賣什麼!三個關鍵讓銷售團隊精準執行策略

Yaroslav Danylchenko/Stocksy

你的企業是否真正在用理想的方式,把核心產品賣給真正合適的顧客?從明確拒絕不適合的業務機會、釐清競爭優勢,到讓銷售團隊深刻理解自身在顧客體驗中的角色,這篇文章點出高階主管該如何讓策略真正落地,讓每一次銷售互動都精準對齊企業目標。

你的組織是否能以你希望的方式,將你想銷售的產品賣給你理想中的對象?還是說,你們經常陷入「能賣什麼就賣什麼、能賣給誰就賣給誰、能怎麼賣就怎麼賣」的情況?如果你們的策略是要針對特定目標市場,推出你先前為了推動高利潤成長而投資打造的解決方案,爭取在這些市場中勝出,那麼前述第二項方法會削弱這樣的聚焦做法。

將問題歸咎於銷售團隊的技能(或技能不足)當然很簡單。業務人員與顧客及潛在顧客互動的方式,總有改進空間。但若無法成功爭取到夠多合適的顧客,無法銷售你最優先推動、投注資源最多的產品,或無法爭取應有的價格,這就是領導力和策略的議題,而不僅只是銷售議題。

當我詢問高階主管,他們的銷售團隊對市場進入策略(go-to-market strategy)的理解程度,以1到10分的量表來評分,結果平均落在6.4分──不算太差,但也稱不上理想。可是,當我詢問銷售團隊有多了解自己公司的市場進入策略時,他們答案的平均分數卻是3.7。這個數字實在是低得危險,尤其是當你考慮到每一次業務拜訪,都可能決定你公司策略的成敗。

無論你要推動哪一種形式的成長,從營收、利潤率擴張,再到市場占有率、荷包占有率(wallet share)等...