【#143-1】廣告能不能幫品牌打響名堂?這問題困擾人們好一陣子了。
「網紅經濟」創造了行銷領域的新戰場,但這個市場正因缺乏專業規範而面臨挑戰,同時,虛擬網紅的崛起帶來更多變數與機會,品牌需要全新策略,創造新世代的影響力。
網紅產業已經帶來不可忽視的力量,但它蓬勃發展的同時,也面臨因為缺乏專業化而產生的諸多亂象。無論你是品牌方或網紅本身,都須思考如何應對這些挑戰。
【#128-3】如何讓你的老字號品牌回春?
透過廣告來建立品牌是否具有成效?這點始終為人質疑。本文根據實證研究,指出若要成功建立品牌,關鍵在於:廣告活動必須向顧客做出承諾。
近年來行銷人員紛紛追求程式化廣告,卻因為缺乏監督管理,導致企業間接資助了假消息的散布,讓自家品牌在不知情的狀況下遭受了聲譽的損害。為應對這個問題,本文提出了幾個實際的方法,來幫助企業奪回自己廣告活動的掌控權。
創造卓越的顧客體驗,已變得和管理產品與服務一樣重要。本文進行一系列研究,找出企業應注重的8項實務:協調行銷生態系統、使公司和顧客需求保持一致、對顧客提供絕佳的便利性、加強數位行銷、調整顧客激勵誘因、培養顧客推廣者、處理顧客投訴、管理產品退貨。
現今,為了打造卓越的B2B顧客體驗,企業必須整合數位銷售管道與人員銷售管道。為此,組織需要強健的數位骨幹,包含基礎數位平台、數據分析與工具。同樣重要的是,銷售系統與文化也必須轉型。
改善顧客的數位體驗是現在許多公司的重要目標,而且隨著相關投資的成長,改善方式也大幅增加。企業面臨一個問題:該聚焦於哪些改善方式,才能獲得成功?作者提出了三大核心原則。
「網紅經濟」大行其道,相較於傳統的演藝明星,Z世代更容易被社群媒體上的網紅吸引,因為這些人更具有親切感與真誠感,切中Z世代展露真實自己的偏好。行銷人員若希望與網紅合作,需要注意哪些要素?
沒有企業不想增強顧客體驗,而高科技正帶來更多可能性,對年輕顧客效果尤佳。想要增強公司的顧客體驗,並提升顧客滿意度的企業領導人,不可錯過三個重要的機會。
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