開發B2B產品並獲得客戶，成本相當可觀。事實上，這些成本往往比第一年銷售產品的營收高出許多。然而，由於客戶的前置投資成本很低，他們若是無法迅速獲得賣方在銷售過程中承諾提供的效益，可以輕易與賣家終止關係。客戶留存率低，很快就會導致財務績效不良與負面口碑。這就是為什麼公司了解及關心客戶關係的健全狀況很重要。

本文觀念精粹

問題對B2B公司來說，客戶留存率低，很快就會導致財務績效不良與負面口碑。
原因因為客戶的前置投資成本很低，他們若是無法獲得賣方在銷售過程中承諾提供的效益，可以輕易與賣家終止關係。
解決方案公司整合各種數據來源，有助於全面了解客戶關係的健全狀況。使用客戶健全評分，更能預測客戶的行為（無論是流失，還是擴大）。

現今的軟體可以讓公司追蹤模式，找出趨...

已經是會員？立即登入
啟動您的「30 天成長計畫」
給自己一個月的時間，用知識升級大腦。
解鎖全站主題與豐富的文章庫與影音內容。
首月 NT$60
次月起 $360/月，隨時可取消。
還沒準備好訂閱？註冊會員，每月可享 3 篇文章免費閱讀。
免費註冊