精心謀畫的策略為什麼難以化為行動？ 完美的計畫為什麼執行不力？ 一切問題的根源，就在於對「承諾」的「管理」不足。 主管不妨檢視員工對同仁和顧客的承諾兌現與否， 就能了解工作為何停滯不前，也知道該如何重回正軌。
高華公司一位前員工宣稱自己因檢舉公司弊端遭非法解雇，並對公司提出法律訴訟。這起事件，讓公司高層警覺到內部糾舉不法的機制有嚴重缺失，是制度不夠完善？還是人為因素作祟？ 面對這個問題，管理階層與董事會該如何因應？
能有效監管非營利組織的董事會，的確少得出奇。只有最不凡的董事會，才能集眾菁英之力，達成組織的使命和長遠的福祉。董事會最大的貢獻，本應是以最有效的方式，集結有才之士的智慧，使他們充分發揮專業才幹，協助組織因應挑戰。
組織領導人每天都要面對有關薪酬的問題。他們是否應該調整公司的薪資制度以鼓勵若干行為模式？他們是否應延聘顧問人員協助他們實施一種以表現為基礎的薪資制度？他們應該授權多大的調幅︰
美國國防工業幫助美國打贏冷戰。如今這個產業面對另一項大挑戰：贏得和平。此一在現代生活中扮演關鍵角色的產業，其前途與每個美國公民利害攸關。這個產業曾經藉由發明噴射機及以太空科技為基礎的通訊技術，而創造出「地球村」；這個產業也曾經刺激數位電腦的開發。此外，這個產業還曾經利用太空梭接觸太空，以及對其他行星進行科學探測；這一切都是革命創舉。
企業主管每天都要在瞬息萬變的環境中制定有關薪酬的決策。他們應該調整現行薪酬制度，以鼓勵員工改變既有行為嗎？他們應聽從企管顧問的建議，採行績效給薪制嗎？他們應授權各級經理人多大的加薪幅度？
賦予董事會權力的時代已經來臨。幾乎所有公開上市的公司現在都明白，他們的管理階層不得不向股東負起責任，為了達成這樣的目的，加強外部董事的權力是很合理的做法。不過，到底應該怎麼加強外部董事的權力，卻還有待討論。同時，董事和經理人都在揣度，是否應該重新釐清董事會和執行長的關係。
挑選執行長是董事會最重要的抉擇之一。這不光是因為執行長對公司未來的財務有極大的影響力，也因為選擇執行長的過程，亦會影響員工、投資人和顧客如何看待公司和它的領導階層。選擇接任的人選會對整個管理團隊帶來沉重的壓力，特別是當新執行長來自公司外部時，更是如此。
