公司治理廣開言路?挾怨報復?
個案研究HBR個案
Case Study
公司政策擋不住人為對策
廣開言路?挾怨報復?
Why Didn't We Know?
高華公司一位前員工宣稱自己因檢舉公司弊端遭非法解雇,並對公司提出法律訴訟。這起事件,讓公司高層警覺到內部糾舉不法的機制有嚴重缺失,是制度不夠完善?還是人為因素作祟? 面對這個問題,管理階層與董事會該如何因應?
晚上9點半,齊普.布朗里(Chip Brownlee)心裡才想著「這個漫長辛苦的星期五總算要過去了」,就聽到家中書房的電話響起。
電話那端,是高華公司(Galvatrens)首席董事亞契.卡特(Arch Carter)。高華是一家製造消費性產品的公司,位於德州休士頓,齊普擔任董事長兼執行長已有十年。
亞契說:「我剛剛接到你的語音郵件了,你說公司最近吃上官司,被控在銷售數字上動手腳,我很關切,這是怎麼回事?」
齊普回答:「目前情勢還不明朗,但我希望先讓你有個頭緒。有個部門的前任業務經理控告高華,聲稱他因試圖舉發公司內部有人違法虛增銷售數字,遭公司非法解雇。」
揭弊疑雲
那天下午,齊普收到一份訴狀副本,他細讀之後,對過去這一個月來撼動公司業務部門的幾次人事變動,有了全新的看法。
原告麥克.費爾茲(Mike Fields)在三週前離職,他聲稱先前偶然發現另一個部門的業務經理葛瑞格.威爾森(Greg Wilson)一項計畫,葛瑞格打算將貨物運交給幾個大客戶,寄上帳單,列入公司銷售紀錄,但是和客戶講好,對方不必領取,可以在任何時間退貨;客戶如果願意取貨並付款,則可以得到2%的折扣,而且下一季才須付款。麥克認...