溝通

【新世代領導】年輕同仁的高流動率、低投入度等問題，皆會影響業績表現。深究原因，可能都不是獎勵制度或流程管理出問題，而是主管與年輕員工兩代人之間，對彼此都存在誤解而導致衝突。破解偏見，找到坦承溝通、彼此尊重的合作方式，才是上策。

【S2#25-2】「好，謝謝，我再考慮看看。」——當你向主管分享想法或向客戶提案時，是否經常收到這樣的「好人卡」？

提問，是打開對話的機會，也是展示能力的舞台。與其害怕「被問倒」，不如事前預測、拆解問題，練習從容回應的技巧。BBC主播羅斯．阿特金斯（Ros Atkins）將帶你一步步學會如何規劃回答、解讀問題關鍵字，讓每一次提問都成為你展現自信的機會。

在職場和生活中，說服力是影響力的重要關鍵。有效的說服並非強迫，而是透過溝通技巧，引導他人認同你的觀點，達成共識。擁有良好的說服力，能讓你更自信地應對談判、協商與決策。本文將深入解析說服成功的關鍵，並分享6大提升說服力的實用技巧，幫助你在職場與人際互動中游刃有餘，掌握成功溝通的要訣！

職場八卦讓人又愛又怕，然而，並非所有八卦都是負面的，它有時能促進同事之間的連結，幫助我們獲取有價值的資訊。你對職場八卦有什麼迷思？我們要提供幾個實用策略，幫助你在職場中取得適當的平衡。（影片主講者：《哈佛商業評論》英文版特約編輯艾美．嘉露）

傾聽，不只是聽見對方的話語，更是理解背後的情緒與行動意圖。不管是婚姻觸礁的夫妻、還是帶領團隊時遇到溝通障礙的領導人，透過「內容、情緒、行動」三頻道傾聽法，並適度借助AI科技分析對話內容，你就能強化自身的傾聽能力。

【新世代領導】許多高階主管都樂於表達自己願意「向年輕人學習」，但如果真正推行「反向導師制」，也就是實際讓年輕員工來指導資深員工時，接受度卻不高。如何打破世代藩籬，讓溝通與學習不再只是單行道？

你是否常被主管、同事、家人、朋友當作「情緒垃圾桶」—他們只在需要傾訴時出現，且根本不在意被傾訴的人有什麼感受？本文作者為韓國人際溝通專家，她將說明會把對方當情緒垃圾桶的人有什麼特點，並教你如何應對他們的情緒，維持適當的距離，保護自己的心理健康。