溝通

我們或許曾加入某些團體，做出某些承諾，但隨著時光流逝與價值觀的改變，那些參與或承諾已不再令我們覺得必要。與其逃避現況不出席，而陷入徬徨與自責，不如用恰當的方式直接表明自己的態度，勇於中止這層社會連結與承諾。並刪除相關訊息，徹底享受這份如釋重負的放鬆感，讓自己更自由地前進。

改編自愛美．嘉露〈如何贏得同事注意〉。

我們的工作，常常會受到干擾而中斷。研究顯示，人們的部分注意力會一直專注在受干擾而中斷的任務上，無法完全轉移到造成工作中斷的那項需求上，這稱為「注意力殘留」，這導致我們在處理造成工作中斷的需求時，產生執行力低下的問題。本文提出「復工備妥計畫」的改善策略，只要花幾分鐘迅速記錄遭中斷任務的進度，並建立簡單的復工計畫，就能好好規畫這些被打斷而變得零碎的時間。

提供建議，而不只是反對。

領導力實務之中，沒有什麼比精準回饋更能有效激發員工的高績效表現。這本書以科學的方式說明導致回饋失敗的原因，People Firm人本管理顧問公司創辦人錢德勒，與資深顧問葛利希提出內容豐富並易於遵循的指南，有助於組織領導人推動文化轉型，員工不再害怕回饋，反而因為回饋而得到即時成長。

我們經常會排斥尋求他人的協助，但在當前充滿挑戰的時候，這麼做會適得其反。相反地，我們應該破除關於求助的三大迷思：尋求幫助會讓你看起來很糟、會遭到拒絕、他人未必喜歡幫忙。其實，人們在求助的過程中，能提高認知能力，並推進彼此的關係，而在助人的過程中，也能產生幸福感。我們應該破除這些迷思，創造一種尋求幫助的文化。

新冠肺炎導致許多人改為遠距工作，因此視訊會議從原本的部分在家工作者所用的溝通工具，擴大成為多數人工作溝通的選項。然而，視訊會議並非只是對著切割成數個視窗的螢幕說話這麼簡單，傳統的報告技巧，在冰冷的鏡頭之前受到挑戰。本文提供六個小技巧，讓你可以在家裡打造適合視訊會議的專業化空間，並成功抓住與會者的注意力，達到良好溝通的功效。

無論什麼產業，面對網友的評價都應該謹慎應對。透過一項針對超過兩千萬筆網路評論的研究分析，本文歸納出五個原則，告訴主管應該如何回覆網友的評論。此外，連鎖企業會比獨立商店更能夠因為妥善回覆而受益，而無論是獨立商家還是連鎖企業，遵守這些原則都很重要，因為回覆網路評論不只可以提升商譽，還能防堵潛在傷害。