在工作中，有時你的主管展現的言行舉止，會給你帶來不好的感受或經歷，應如何向主管表達自己的情緒，才能不冒犯他？這絕對是棘手的談話，但如果能有效進行這種談話，就可能收穫豐富。本文作者提出四項步驟：先問自己兩個問題；做好四點事前準備，包括練習「SBI回饋意見模式」、對話進行中該如何應對進退、以「謝謝」結束談話。
塔里克的第一份工作已經做了五個月，是在一家全球廣告公司擔任儲備幹部。他覺得一切都很順利，只有一件事除外：丹尼爾。
丹尼爾是他的主管，經驗豐富、幹勁十足、成就很高，有時對他很有幫助。但有些時候，丹尼爾會踩過界，尤其是在團隊會議時。他雖然是好意，但會一直打斷塔里克講話，詳細發表自己的見解。
我是塔里克的導師，他私下對我吐露，這讓他在同儕面前看起來很無能，而他對此既灰心又害怕。這是他的第一份正職，不確定是否要直接去找丹尼爾談。「還是我應該假裝什麼都沒發生？」他問：「我們每天都要一起工作，我不想讓情況變得緊張或尷尬。」
我了解，這是許多新進員工的處境。你要面對的主管，無論他是打斷你講話、在他人面前批評你、貶損你，或是做出其他行為，對上司提出負面回饋意見多半很難做到。
那麼，你該怎麼做？
第一步：自問
塔里克和我在決定下一步該怎麼做之前，進行了一系列談話。首先，我們自問兩個問題。
（1）你是否小題大作？一開始先花點時間思考，這個情況是否有必要去和上司談。如果主管只是因為那天過得不順而情緒發作，你或許就該放下不處理。但如果你注意到這種...
