溝通

我們經常會排斥尋求他人的協助，但在當前充滿挑戰的時候，這麼做會適得其反。相反地，我們應該破除關於求助的三大迷思：尋求幫助會讓你看起來很糟、會遭到拒絕、他人未必喜歡幫忙。其實，人們在求助的過程中，能提高認知能力，並推進彼此的關係，而在助人的過程中，也能產生幸福感。我們應該破除這些迷思，創造一種尋求幫助的文化。

新冠肺炎導致許多人改為遠距工作，因此視訊會議從原本的部分在家工作者所用的溝通工具，擴大成為多數人工作溝通的選項。然而，視訊會議並非只是對著切割成數個視窗的螢幕說話這麼簡單，傳統的報告技巧，在冰冷的鏡頭之前受到挑戰。本文提供六個小技巧，讓你可以在家裡打造適合視訊會議的專業化空間，並成功抓住與會者的注意力，達到良好溝通的功效。

無論什麼產業，面對網友的評價都應該謹慎應對。透過一項針對超過兩千萬筆網路評論的研究分析，本文歸納出五個原則，告訴主管應該如何回覆網友的評論。此外，連鎖企業會比獨立商店更能夠因為妥善回覆而受益，而無論是獨立商家還是連鎖企業，遵守這些原則都很重要，因為回覆網路評論不只可以提升商譽，還能防堵潛在傷害。

認為開口求助等於軟弱？把握三個訣竅，讓你更容易開口尋求協助。

提案時，團隊往往將精力發揮在精美的投影片上，力圖彰顯團隊的專業；但這麼做，往往忽略了更重要的一件事，就是體察會議室內的氣氛，以及在座者的想法。一項調查顯示，提案對象最希望從簡報中聽到什麼，而不只是提案者的自說自話。掌握現場的氣氛，控制簡報節奏，展現團隊經驗與熱情，並適時聆聽對方的想法，這些做法可提高提案成功的機率。

領導人時常只忙著解釋工作內容是「什麼」與「如何」執行，就把工作交付給部屬，然後發現員工並沒有積極行動，甚至完全不做。問題的根源之一，在於領導人並沒有說明「為何」要做那項工作。解釋一件事情背後的動機，常常就能連結到某個人，讓員工明白，這個人會因為領導人要求執行的工作而受益。意義由此產生。想要激勵人心、鼓勵大家做對的事，就該說明其中的「為何」。

遠距網路會議，讓天性害羞或處事態度不那麼積極的與會者，很容易在虛擬會議室裡徹底失聲。也許他們有絕妙的構想，但主管要如何才能聽到他們的聲音？本文提供兩種層面的方法：如果你想從團隊中聽到更多想法，可以試試靜默式腦力激盪；如果你要召開與會人數特別多會議，可以嘗試分組討論。讓你的虛擬會議，充分鼓勵創意，並展現更大的包容性。