溝通

現在，有很多人因為輕信陰謀論，或是接收到假消息，而對新冠疫苗不信任，或是感到疑慮，導致有疫苗卻不去打的問題。英國有個小島，運用三招成功提高疫苗接種率。這套方法不但適用於施打政策，還能幫助你在平時說服異溫層，順利推廣你的想法。

在新冠肺炎疫情期間，為了保持社交距離，電話客服中心變成十分重要的營收管道。本文的作者研究了數百萬個電話客服的錄音，分析銷售人員與來電者對話的方式，以及這些通話是否能順利轉換為成功的銷售結果。這項分析顯示，有四種行為可以提高將來電者變成買家的轉換率。如果這些技巧都用上，轉換率就能將5％提高到70％。

認為自己行得正坐得直，不去理會這些負面傳言，是於事無補的，你其實可以做一些努力，去化解這些誤解，不但可以扭轉你的名聲，甚至可能會為你的職涯再往前一步。

眼睛大概最多能分辨和記憶五到七種顏色。而大多數圖表一開始都有太多顏色，但你可以確認，你需要哪些顏色，然後就只用這些顏色，來組合出優質的圖表。

當我們在與某人進行談判時，其實不光是與對方進行對話，同時也在跟我們自己說話。與對方談判有幾個關鍵策略：檢視自己的立場、保持冷靜、尋求雙贏的解決方案。這三點同樣適用於跟自己對話：檢視自己是不是願意更果決、踏出當個好好先生的舒適圈；保持冷靜讓自己的思維更彈性；適度改變自己的行事風格，以達成目的，對自己來說也是一種雙贏的局面。

在現今的數位時代，掌握圖表意謂看懂數據、分析趨勢、布局未來，而你可以更運用圖表脫穎而出並增加說服力，提升資料視覺化思考技術。

我們總說，溝通是一門學問，其實也沒有這麼深奧，只要在溝通過程中，迴避一些我們經常不自覺會脫口而出的用詞，很多衝突就可以化解了。那麼，究竟應該避免使用哪些話語呢？

一個人的行為舉止，可以有各種不同的詮釋，有時候，你無意間做了某些事，結果給別人不好的印象，比如為人傲慢、性格懦弱等，甚至漸漸在公司裡傳開，影響你的名聲。認為自己行得正坐得直，不去理會這些負面傳言，是於事無補的，你其實可以做一些努力，去化解這些誤解，不但可以扭轉你的名聲，甚至可能會為你的職涯再往前一步。