溝通

你或許是完全的菜鳥，被某個資深同事拉著聽進一堆公司八卦；你或許已經在公司一段時間，深諳辦公室政治，看到懵懵懂懂的新人，忍不住想提點他一些「眉角」。如果是出於善意，想協助新人更快適應公司文化，拿捏「八卦」的內容就是一件好事，但如果你是為了拉幫結派，或過分批評某些同事，這個舉動可能會反傷你。與新人談論辦公室政治的安全界線在哪裡呢？

如果談判雙方只會堅持利己的立場，基本上不會有好結果，因此，談判最好要對雙方都公平。但談判雙方往往聚焦於要分割的總金額，而不是達成協議之後額外創造的價值，這導致談判永遠都不會公平。該如何談判才能真正顧及雙方權力，又能把利益的餅做到最大？

我們在演講或做簡報的時候，會不自覺地注意表情最明顯的觀眾，從而高估整體聽眾的平均情緒狀態。研究表明，如果聽眾群體愈大，這種注意力偏向就愈大。此外，我們對消極情緒的注意，會高於積極情緒，明確偏向較負面的評價。

現在，有很多人因為輕信陰謀論，或是接收到假消息，而對新冠疫苗不信任，或是感到疑慮，導致有疫苗卻不去打的問題。英國有個小島，運用三招成功提高疫苗接種率。這套方法不但適用於施打政策，還能幫助你在平時說服異溫層，順利推廣你的想法。

在新冠肺炎疫情期間，為了保持社交距離，電話客服中心變成十分重要的營收管道。本文的作者研究了數百萬個電話客服的錄音，分析銷售人員與來電者對話的方式，以及這些通話是否能順利轉換為成功的銷售結果。這項分析顯示，有四種行為可以提高將來電者變成買家的轉換率。如果這些技巧都用上，轉換率就能將5％提高到70％。

認為自己行得正坐得直，不去理會這些負面傳言，是於事無補的，你其實可以做一些努力，去化解這些誤解，不但可以扭轉你的名聲，甚至可能會為你的職涯再往前一步。

眼睛大概最多能分辨和記憶五到七種顏色。而大多數圖表一開始都有太多顏色，但你可以確認，你需要哪些顏色，然後就只用這些顏色，來組合出優質的圖表。

當我們在與某人進行談判時，其實不光是與對方進行對話，同時也在跟我們自己說話。與對方談判有幾個關鍵策略：檢視自己的立場、保持冷靜、尋求雙贏的解決方案。這三點同樣適用於跟自己對話：檢視自己是不是願意更果決、踏出當個好好先生的舒適圈；保持冷靜讓自己的思維更彈性；適度改變自己的行事風格，以達成目的，對自己來說也是一種雙贏的局面。