工作影響力（Influence at Work）組織的執行長，與人合著《憑什麼相信你？掌握8大影響力特質，增強自身可信度，洞悉他人話語背後的真相》（Messengers: Who We Listen To, Who We Don't and Why）。
現在，有很多人因為輕信陰謀論，或是接收到假消息，而對新冠疫苗不信任，或是感到疑慮，導致有疫苗卻不去打的問題。英國有個小島，運用三招成功提高疫苗接種率。這套方法不但適用於施打政策，還能幫助你在平時說服異溫層，順利推廣你的想法。
頂尖業務員是指能夠超過業績目標，而墊底業務員則是連目標的七成五都達不到，究竟是什麼原因才造成這種差異？本文認為，主要差異在於：語言敏銳、成就導向的人格、掌握情境中的主導權、內在悲觀、業務管理的影響。
潛在客戶在選擇商品時，內心會感到恐懼和懷疑。銷售人員應紓解客戶在選擇過程中的壓力來源。
你與競爭者最大的差異，不單純是你的產品或服務，而是，是否有能力與潛在顧客建立更深一層的關係。
銷售訓練計畫不應只教育銷售人員有關產品功能和業務利益，也必須解釋顧客購買東西的心理因素。
卓越銷售組織的成員，不會認為自己進入銷售這一行是出於偶然，他們自認是專業人士，相信自己正在實現命中注定要做的事。
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