溝通

「傾聽」是一個長期被忽視的技能。近八成的商學院，都在強調表達，鮮少對「如何傾聽」進行培養與練習。但面對一個更多元、更需要同理心的社會，傾聽的重要性與日俱增，你需要學著成為優秀的傾聽者。

「滾動式檢討」儘管怎麼做都會有人不滿意，但若能做好有效溝通，將是通過壓力測試的關鍵。

無論是小組負責人，還是組織領導人，都需要激勵你的團隊，從而提高士氣、校準目標，或接受新概念。然而，如果使用不恰當的表達方式，反而會弄巧成拙，不但對方無法接收到你的意圖，甚至可能會因為抓不到你話語中的明確重點，感到茫然或意興闌珊。如何才能清楚傳達核心重點呢？本文提供三種溝通技巧。

有句職場箴言：職場上，要展現「真實的」自己；的確如何，但在專業環境中，要如何分享「真實的」自己？如何才能明智地長久持續保持？

溝通不僅是雙向的，同時也不需要過多華麗的詞藻，是用信任堆砌而成的關係。而你能聽懂別人的話中之話或弦外之音嗎？如果你事先了解對方是什麼類型的人，便能讓雙方之間的溝通變得更有效率與更加精準！

你或許是完全的菜鳥，被某個資深同事拉著聽進一堆公司八卦；你或許已經在公司一段時間，深諳辦公室政治，看到懵懵懂懂的新人，忍不住想提點他一些「眉角」。如果是出於善意，想協助新人更快適應公司文化，拿捏「八卦」的內容就是一件好事，但如果你是為了拉幫結派，或過分批評某些同事，這個舉動可能會反傷你。與新人談論辦公室政治的安全界線在哪裡呢？

如果談判雙方只會堅持利己的立場，基本上不會有好結果，因此，談判最好要對雙方都公平。但談判雙方往往聚焦於要分割的總金額，而不是達成協議之後額外創造的價值，這導致談判永遠都不會公平。該如何談判才能真正顧及雙方權力，又能把利益的餅做到最大？

我們在演講或做簡報的時候，會不自覺地注意表情最明顯的觀眾，從而高估整體聽眾的平均情緒狀態。研究表明，如果聽眾群體愈大，這種注意力偏向就愈大。此外，我們對消極情緒的注意，會高於積極情緒，明確偏向較負面的評價。