變革管理

富西勒科技公司的成長策略遇上難關，不僅失去了大客戶，銷售成績也提升不起來，不只如此，銷售部門的領導人又即將離職，整個銷售團隊因而陣腳大亂。在這個關鍵時刻，如果讓一個作風強悍的外來者接任，他能扭轉局面嗎？

2011年9月，惠普（HP）延請梅格．惠特曼（Meg Whitman）前來救援。她接下千瘡百孔的公司後，雖然裁員超過八萬人，卻在上任四年半內恢復公司穩定。2015年11月，惠普成了兩家營業額各超過500億美元的新公司，惠特曼是惠普企業（HP Enterprise）執行長，並兼任惠普公司（HP Inc.）董事長。

組織處於危機時，通常是由於業務已經崩壞。此時「改革文化」並不是解決組織問題的答案。領導人應運用決策權、績效評量或薪酬制度等工具，以因應自家公司特定的商業挑戰，組織文化會隨之演變，並強化新的方向。

我曾花了六年時間在60個國家工作，尋找完美的健康照護系統，令我覺得有意思的是，每個國家都想落實安全、一貫良好、財務永續的健康照護服務，但是，沒有一個國家成功實現。這問題的核心，是一個矛盾的情形：要改造健康照護，只能經由持續性和一致性來達成。

DHL Express 在虧損時還決定要大筆投資員工「培訓方案」，並以此作為企業轉型策略的關鍵。如何解讀這個做法？而它的企業故事又可以帶給台灣企業什麼啟示？

企業應將文化變革當成推動成長的工具， 讓它成長茁壯，而不是一項不可改變的事實

企業應將文化變革當成推動成長的工具， 讓它成長茁壯，而不是一項不可改變的事實。