變革管理領導人的變革選擇題

既然企業必須定期重整,那麼不管是激進的「結構重整」,或是漸進的「架構調整」,只要設計出最適合組織的重整方式就對了。為此,本文提出四個準則:依所處環境選用重整流程、以正確的步調改變、發揮強項、確定也需要變革的其他系統。
為因應不斷變化的市場狀況,企業經常必須重整組織(reorganize)。但關於何時和如何做這件事,企業領導人常聽到相互衝突的建言。公司需要全新的結構,還是調整現有的就好?組織重整的效益超過成本嗎?能在情況再次改變之前完成組織重整嗎?應該改變到什麼程度才對?

三十年來,我們針對兩大類的組織重整,進行質化和量化研究,致力於協助企業高階主管回答上述那些問題。結構重整(restructuring),是要改變企業的結構原型(structural archetype),使得各項資源和活動都能按此來劃分與協調。企業通常根據職能、業務線、顧客區隔、技術平台、地域,或是包括前述各項的矩陣式組合,來建立組織結構。一個好例子是微軟(Microsoft)。2013年,微軟的組織圖從以業務線為主,轉變為按職能來劃分組織,包括工程、行銷、業務發展與宣導(Business Development and Evangelism),以及先進策略與研究等各項職能。架構調整(reconfiguration)則是增添、分拆、轉移、結合或解散事業單位,而不修改公司根本的結構。2016年,諾華(Novartis)進行架構調整,藥品