打造品牌

籌辦會議，分享構想的非營利組織TED，在2009年，准許別人以它的名義，在各地舉辦獨立活動。結果，這種TEDx會議造成組織的聲譽受損。TED採取三種做法挽回頹勢：藉著「大聲傾聽」學習、重新連結群眾、用重要的方式保持開放。

一百多年來，電影已占了絕對優勢，成為世界上最佳的講故事工具。許多事情都在宣告電影的藝術形式居於主導地位，像是龐大的「大螢幕」、好萊塢對於電影產品能吸引觀眾注意力達三個小時以上的自信，以及動輒億萬美元的龐大預算等。而講故事的藝術家呢？電影製片及導演是神祉，電視製作人都想成為電影製片，而廣告公司高層則被鄙為是敗類（《廣告時代》〔Ad Age survey〕最近的一項調查指出廣告業的受尊敬層級比政客低）。

Burberry創下許多紀錄：為英國設計軍服、成為風衣鼻祖及英國皇室御用品牌。但老店也遇上危機：「授權」恐怕會毀掉品牌獨特性！因此，安琪拉．阿倫茲（Angela Ahrendts）接任執行長後，開始將設計事務集中，並聚焦在創新核心的經典產品，因而成功轉型。