2019年3月號
目錄
焦點企畫
到雲端培養領導力
米尼亞.摩多維努
到雲端培養領導力
傳統高階主管教育的落差,讓更實用的培養方法應運而生。未來將走向「個人學習雲」(PLC),提供多元的線上課程、互動平台、數位工具。這種簡單平價的方法,即將轉變領導力的培養方式。
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我把人脈變老師了
班.卡斯諾查
我把人脈變老師了
LinkedIn共同創辦人眼中的無限學習者。
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企業學習長圓桌大會談 –「把成長發展的責任交付給個人」
薩卡蘭納拉亞南.「帕迪」. 帕德馬納班
企業學習長圓桌大會談 –「把成長發展的責任交付給個人」
三位現任及前任企業「學習長」,暢談公司對培養高階人才的看法轉變。
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構想觀察
提高客戶滿意度的新妙方
《哈佛商業評論》英文版編輯部
提高客戶滿意度的新妙方
分析電郵行為,並分享最佳實務。
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關鍵論述
問對問題力量大
艾莉森.伍德.布魯克斯
問對問題力量大
提問威力強大:刺激學習、鼓勵創新、增加團隊成員的信任,甚至是發現未預見的危險。本文提出數項技巧,能增加提問的力量:多提出追問型問題、知道何時該採開放式問題、安排正確問題順序、運用正確語調、注意團隊互動。
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領導力成就設計思維
克里斯欽.貝森
領導力成就設計思維
如何協助專案團隊克服無可避免的低效率、不確定性,以及情緒失控,是設計思維專案領導人最重要的責任。因此,那些不熟悉設計思維的人,需要領導人適當指引、支持他們走過這個過程,並有效引導他們對這個方法的反應。
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別讓受命共事的部門備感威脅》突破跨團隊合作盲點
太多經理人忽略了在推動跨團隊方案時,一個最嚴重的威脅:引發防禦行為。為確保協作方案成功,領導人必須找出團體安全感的威脅何在,想辦法將其降至最低,同時勸阻防禦行為。這樣做之後,才可以開始聚焦流程與結果。
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光是分析架構無法改造企業,策略需要創意
要獲得開創性的策略,企業主管需要專門為促成創意而設計的工具。它們得到的靈感,更多是來自我們思想流程運作的方式,而不是來自已建立的企業或商業模式的架構方式。因此,明智的策略人員採用四種加強創意的工具:對比、結合、限制和情境。
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管理政治風險四大能力
康朵麗莎.萊斯
管理政治風險四大能力
由於企業的供應鏈比以往更長、更脆弱,地緣政治也充滿更多不確定性,因此21世紀的政治風險複雜程度更勝以往。幸好,應對之道沒那麼困難。公司只要擁有了解、分析、減輕和因應危機等四項強大的核心能力,就能有效降低風險。
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實戰作為
確保所有員工都了解人工智慧》諾基亞董事長為機器學習重返校園
諾基亞董事長席拉斯馬深感必須實際了解人工智慧「如何運作」。於是,他決定去上課,了解他不知道的事情。接下來,他根據自己的經驗,提出建立「人工智慧能力五步驟」,認為這可以是任何產業學習機器學習的實作範本。
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台灣聚焦
中鋼建立師徒導師制,一對一傳承
到了2050年,全球六十歲以上的人口會超過二十億人(見本刊2019年2月號封面故事「打造跨世代不老企業」)。當社會的人口結構老化時,企業該如何面對員工愈來愈高齡的衝擊? 例如,面臨大批高齡勞工在幾年內退休,技能與經驗如何傳承?中鋼四分之一員工即將在五年內退休、中油四成員工將退休,本文說明他們如何因應。
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留才、外包、自動化,台灣中油多管齊下
近四成員工將於五至八年內退休。
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一個app,六年讓SO NICE營收翻倍
總經理李宥宏研究核心客群的消費習慣,打造超越虛實整合的「虛實融合行銷」:沒空逛街時,在線上買;有空再到實體店買。由於擴大消費基礎,讓網路銷售額從二十萬元變成二千萬元。
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「功高震主」與「恃寵而驕」
「功高」而自寵/受寵,而後有意識無意識的恃寵而驕,以致震主/震他人,造成主管/同事的反制,也造成組織中人與人之間的摩擦。
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編者的話
領導力養成數位大計
企業從未像現在這麼迫切需要培育領導力。因為在多變的環境中,第一線員工常需要當機立斷,領導力成為組織普遍需要的能力。但企業雖投入巨資在領導力的培訓,成效卻不彰。原因是這些課程不但無法及時提供主管當下所需技能,也無法評量學習成果。
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管理新趨勢
現在就開始因應下一次經濟衰退來襲》銷售贏家逆勢成長七大戰術
其實,你該問的問題,是下一次經濟衰退何時會出現,而不是它會不會出現。因此,在經濟真正衰退之前,就積極執行各種戰術的企業,不管在衰退期間,還是在之後,表現都極為優異。本文要告訴你,這些贏家企業多做了什麼。
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自我管理
你只是離開目前的組織與職務,學會告別熱愛的工作
不值得熱愛一份職務或一個組織,因為它們不會愛你。但如果有個職務或組織,協助你找到值得熱愛的工作,以及值得熱愛的人,那麼它就對你有益,而且值得尊重。你該做的,是省思你學會的事情,還有你可以如何成長。
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台灣個案研究
引狼入室還是共創新局?
網路原生媒體femany.com面臨資金快要燒完的危機,執行長尋覓新投資人許久,找到鴻鵠資本這家創投公司,願意以六十萬美元領投,但這優越的資金注入,是有條件的:占20%股權、一席董事、董事會下設經營管理委員會。果然,在決策權恐將不保的情況下,身為另一位大股東的總編輯反彈極大,力抗創投進駐。在眼前資金問題無法解決的狀況下,犧牲自主權是否是唯一的選擇?
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職涯經驗談
金鶯隊史最偉大球星小卡爾.瑞普肯:三件事該做,三件事不該做
在巴爾的摩金鶯隊擔任明星游擊手和三壘手的二十年職涯中,瑞普肯有時與他的指導教練暨總教練,也就是他的父親老卡爾.普瑞肯(Cal Sr.),以及他擔任二壘手的哥哥比利(Billy)一起上陣。他這二十年來,締造2,632場連續出賽的空前紀錄,為他贏得了「鐵人」的稱號。在2001年退休以後,他經營一個青少年棒球組織和一個慈善基金會。
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