人才管理中鋼建立師徒導師制,一對一傳承

迎戰退休潮》中鋼、中油 打造不老企業有一套

中鋼建立師徒導師制,一對一傳承

中鋼建立師徒導師制,一對一傳承

中鋼四階段擴廠,成就了今日的產業龍頭,不過也造成許多「人力團塊」。

到了2050年,全球六十歲以上的人口會超過二十億人(見本刊2019年2月號封面故事「打造跨世代不老企業」)。當社會的人口結構老化時,企業該如何面對員工愈來愈高齡的衝擊? 例如,面臨大批高齡勞工在幾年內退休,技能與經驗如何傳承?中鋼四分之一員工即將在五年內退休、中油四成員工將退休,本文說明他們如何因應。
成立於1971年的中鋼,一直是模範企業,卻也難逃退休潮衝擊。預計未來五年內,退休人數將高達2,500人,幾乎是總員工數的四分之一,衝擊不小。中鋼人力資源處處長曾晞儒表示,中鋼靠三項策略來因應。首先,是盤點人力缺口。再來是建構知識管理平台。三是建立師徒導師制。

過去中鋼因為擴廠,曾有多次大規模招考,產生了許多「人力團塊」,許多年齡相近的同仁幾乎在同一時間進公司,例如1978年第一階段擴廠,就新進了一千多名員工,如今大批員工才會集體退休。這種「人力團塊」的現象,對中鋼來說是劣勢也是優勢,因為雖有大批員工退休,卻可以先行掌握狀況,不會措手不及。因此中鋼提早進行主管職的挑選和培訓,也依據不同的職務內容,提早進行招募。

除了基本人力補強,中鋼在人力傳承上最有特色的制度就是「師徒導師制」。新進人員報到後,單位必須指派資深同仁擔任一對一的導師,以一年的時間進行輔導。

曾晞儒指出,對資深同仁來說,接到這樣的任務,代表單位對其工作態度、專業能力和敬業精神的肯定,再加上這些同仁幾乎都持有為數不少的中鋼股票,對公司的未來發展必然關切,因此一開始的「精神建設」就相當地充足。而對新進同仁來說,來到一個新的環境,不管在