多倫多大學羅特曼管理學院(University of Toronto's Rotman School of Management)整合思維講座教授、經濟分析教授,以及德索泰爾整合思維中心(Desautels Centre for Integrative Thinking)與羅特曼數位中心(Rotman Digital)主任。
AI 在企業決策中的角色愈來愈重要,但這並不代表人類的價值減少,然而,像道德判斷、直覺、創造力這些獨特的人類能力,往往沒有經過系統化訓練,而是過度依賴直覺或衝動反應。如果企業希望在人機協作的時代保持競爭力,就必須積極培養與強化「人類決策力」。
說到做決策,我們會直接想到事前調查、沙盤推演、反覆討論、參考過往數據等縝密的步驟,迴避任何看似毫無章法的「隨機」行為,然而,適度採用隨機性來進行「隨機決策」(randomized decision),可以收穫意想不到的效果。
在一個瞬息萬變、充滿不確定的世界裡,單一的策略已經不合時宜,我們應該開發更多元的選項以備不時之需。為了成功制定和傳達這樣的策略,領導人必須接受不相容和不一致的想法,並培養一種文化,讓人們安心提出不同的意見。
當今市場變化迅速,在全新的競爭環境中,企業不能固守過往制定策略的原則,而應打開各種可能的選項,以因應不斷提升的不確定性,化風險為優勢。
高階主管必須與技術專家進行更有效的溝通。
傳統高階主管教育的落差,讓更實用的培養方法應運而生。未來將走向「個人學習雲」(PLC),提供多元的線上課程、互動平台、數位工具。這種簡單平價的方法,即將轉變領導力的培養方式。
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