企業把所有心力都投注於單一獨立軟體產品的品質，稱為「佼佼者策略」；而結合多種應用軟體一起出售的，則是「整合搭售策略」。Slack原本採佼佼者策略，但近日Salesforce收購Slack，似乎打算與採取整合搭售策略的微軟抗爭。究竟，何時該單打獨鬥，努力成為頂尖的佼佼者？何時該加入整合搭售的陣容，才是上策？勝利（與生存），取決於挑選出正確的策略。
林亦凡希望將台灣小農栽種的特色茶葉推往國際市場。能接受高單價卻需要教育消費者的英國市場，及飲茶文化與台灣接近但競爭激烈的中國市場，都是選項。然而，礙於資金緊縮，林亦凡只能從中選一，她應如何抉擇？
自2012年珊迪颶風造成巨大損害後，時任守護者人壽保險公司（Guardian）執行長的穆利根就意識到，組織需要大規模轉型。在新冠疫情爆發前，全公司就有近四成員工遠距工作，因而2020年幾乎未受疫情影響，並能積極投入完善的顧客服務。她近十年的策略布局，值得借鑑。
既競爭，也合作的「競合」關係，應該如何掌握箇中原則，才能在不損害利益的同時，成功創造價值？
競爭對手之間也可以合作，這樣的「競合」觀念，從1990年代提出至今，仍有許多領導人對此心存芥蒂。與競爭者合作確實可能會有風險，應該掌握什麼樣的規則，才能在競合關係中不損害自身利益，成功創造價值？
預測未來的道路已經變得幾乎不可能做到，但是我們可以推測經濟衝擊的規模大小。改編自菲利浦．卡爾森–斯雷札克（Philipp Carlsson-Szlezak）、保羅．史瓦茲（Martin Reeves）、馬丁．瑞夫斯（Paul Swartz）刊登於《哈佛商業評論》的文章。
在大數據與人工智慧興起的時代，只是數位轉型已經不夠，每個企業都該採用以顧客為中心的全通路轉型！企業若想要成功，就必須在所有想得到的溝通與銷售管道和顧客互動，藉由蒐集與分析顧客資訊，提供以顧客為中心的體驗。
