創新區塊鏈改變企業與顧客關係—數位支付巨頭Interac
取法加拿大數位支付巨頭經驗
區塊鏈改變企業與顧客關係—數位支付巨頭Interac
Blockchain Is Changing How Companies Can Engage with Customers
組織轉型是一個令許多領導人頭痛的問題，但區塊鏈技術可以提供強大的助力。加拿大數位支付巨頭Interac，就因此改變了組織內部，他們是怎麼做到的？
改變組織執行核心業務的方式，例如，推出新服務，或是為了提高效率而進行重組，確實很困難。在網際網路的第一個時代，我們看到企業、產業和整個經濟，都承受巨大的轉型壓力。今日，員工通常不想改變，因為他們已經習慣特定的常規；高階主管通常不想改變，因為他們對擁抱創新帶來的成本與風險，已經感到厭倦。然而，儘管有這些障礙，對任何想在這個數位破壞的年代存活與繁盛的企業來說，轉型都極為重要。
雖然市場力量可能會促使企業轉型，但區塊鏈與人工智慧等破壞式技術，也為變革提供強大的催化劑。正如在網際網路時代，領導業者將網路整合進自身業務結構裡，同樣地，現代公司在調整適應之際，也必須考量到今日的新興技術。
我們都對區塊鏈特別感興趣，也想了解區塊鏈帶來的機會。本文作者之一的唐，是區塊鏈研究所（Blockchain Research Institute）共同創辦人暨執行主席；這個研究所是擁有超過一百名會員組織的全球智庫，致力於探索區塊鏈策略，以及重新想像企業架構。另一名作者里卡多，是Brightline方案（Brightline Initiative）的執行董事，這個組織是區塊鏈研究所的創始會員，里卡多透過這個組織與全球的...
