創新區塊鏈改變企業與顧客關係—數位支付巨頭Interac
取法加拿大數位支付巨頭經驗
區塊鏈改變企業與顧客關係—數位支付巨頭Interac
Blockchain Is Changing How Companies Can Engage with Customers
組織轉型是一個令許多領導人頭痛的問題,但區塊鏈技術可以提供強大的助力。加拿大數位支付巨頭Interac,就因此改變了組織內部,他們是怎麼做到的?
改變組織執行核心業務的方式,例如,推出新服務,或是為了提高效率而進行重組,確實很困難。在網際網路的第一個時代,我們看到企業、產業和整個經濟,都承受巨大的轉型壓力。今日,員工通常不想改變,因為他們已經習慣特定的常規;高階主管通常不想改變,因為他們對擁抱創新帶來的成本與風險,已經感到厭倦。然而,儘管有這些障礙,對任何想在這個數位破壞的年代存活與繁盛的企業來說,轉型都極為重要。
雖然市場力量可能會促使企業轉型,但區塊鏈與人工智慧等破壞式技術,也為變革提供強大的催化劑。正如在網際網路時代,領導業者將網路整合進自身業務結構裡,同樣地,現代公司在調整適應之際,也必須考量到今日的新興技術。
我們都對區塊鏈特別感興趣,也想了解區塊鏈帶來的機會。本文作者之一的唐,是區塊鏈研究所(Blockchain Research Institute)共同創辦人暨執行主席;這個研究所是擁有超過一百名會員組織的全球智庫,致力於探索區塊鏈策略,以及重新想像企業架構。另一名作者里卡多,是Brightline方案(Brightline Initiative)的執行董事,這個組織是區塊鏈研究所的創始會員,里卡多透過這個組織與全球的...