創造卓越的顧客體驗，已變得和管理產品與服務一樣重要。本文進行一系列研究，找出企業應注重的8項實務：協調行銷生態系統、使公司和顧客需求保持一致、對顧客提供絕佳的便利性、加強數位行銷、調整顧客激勵誘因、培養顧客推廣者、處理顧客投訴、管理產品退貨。
生成式AI看似前途無量，讓很多企業家躍躍欲試，想創辦採用這種技術的公司。但付諸實行前，必須先自問兩大問題：一、要進入基礎模型，還是應用程式的領域競爭？二、要提供顧客腳本式，還是生成式的解決方案？
臉書母公司Meta最近推出新社群媒體Threads，造成一股熱潮。但它究竟與推特有什麼不同，它背後所依據的基礎設施又是什麼？更重要的是，這一切預示了什麼時代變化？本文透過封閉平台與開放協定的區別，提供詳盡的答案。
「網紅經濟」大行其道，相較於傳統的演藝明星，Z世代更容易被社群媒體上的網紅吸引，因為這些人更具有親切感與真誠感，切中Z世代展露真實自己的偏好。行銷人員若希望與網紅合作，需要注意哪些要素？
訂閱制的SaaS商業模式要崩潰了嗎？SaaS資本指數在2021年達到頂峰，幾個月後暴跌，至2022年年底仍持續走低，這是什麼原因造成的？又有什麼方式可以改善？本文提出幾項關鍵的建議。
這裡提供一項快速的自我評估，了解你的自我是否和真實成就脫節。
亞洲地區十分盛行超級App，一個程式（如微信）就提供包山包海的服務。這跟美國十分不同，美國的科技業者將不同服務分散到不同的App之中。本文詳細說明這種差異的起因，以及為什麼美國市場反而即將迎來超級App。
在網路使用者愈來愈討厭看到廣告的情況下，網紅接「業配文」若不得其法，反而會流失粉絲，必須謹慎考慮與品牌之間的合作距離。
品牌在行銷產品時，多半都會尋求網紅合作，但網紅行銷真能帶來回報嗎？作者分析中國社群平台微博的網紅貼文，在網紅與貼文兩方面找出了七大關鍵因素。如果品牌依照這些因素制定行銷策略，就能避免道聽塗說，將預算真正用在刀口上。
你正在找工作嗎？你是否會優先考慮透過身邊的親朋好友來尋找新機會？研究表示，不那麼熟的「弱連結」關係，可能才是你的求職助力！而在目前遠距工作、混合工作的模式愈來愈普遍的狀況下，建立和培養弱關係對於職涯成功甚至將變得更重要。
從臉書、YouTube、推特、Instagram到TikTok，社交媒體層出不窮，占據了我們大量時間，不分男女老少，都沉浸在低頭滑手機的「癮頭」中……這個現象究竟有何危害？
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