泰德．麥凱納

Ted McKenna

DCM洞見公司的創辦合夥人，曾在CEB〔現為顧能（Gartner）〕、羅素雷諾茲公司（Russell Reynolds Associates）和Tethr擔任多個領域的領導人職位，包括產品、研究、諮詢服務和創新等領域。Tethr是用於進行本文所說研究的對話智慧平台。他是《JOLT效應：高績效人員如何克服顧客猶豫不決》的共同作者，也經常對世界各地的資深領導團隊，提供銷售和顧客體驗效能方面的顧問服務。