美國猶他州立大學亨思曼商學院（Jon M. Huntsman School of Business at Utah State University）管理學副教授。
企業為鼓勵銷售人員衝出好業績，往往會推出績效獎金等激勵制度。但銷售人員為提高自己的獎金，有時會鑽制度漏洞。本文詳細說明8種常見的鑽漏洞方式，以及公司應該如何打造一套真正有效的激勵辦法。
研究發現有13種「離職前行為」，與員工即將離職的傾向高度相關。如果經理人注意到部屬表現出這些行為，本文建議主管可善用「留任面談」專注挽留明星員工，並確保有離職風險的員工，不會做出對公司不利的行為。
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