社群媒體傳統電商請注意「直播帶貨」潮流

傳統電商請注意「直播帶貨」潮流

E-Commerce Platforms Must Prioritize the Consumer-Influencer Relationship

傳統電商請注意「直播帶貨」潮流

ThomasVogel/Getty Images

2022年,抖音的商品交易總額為1.2兆人民幣,年成長率高達75%,讓阿里巴巴、京東等老牌電商備感威脅。這些內容直播平台,以「直播帶貨」吸引粉絲在與直播主接觸的過程中購買產品。更精明的直播平台,也開始運用人工智慧,讓正確的內容接觸到正確的觀眾,並精心管理粉絲與網紅的關係。大型零售平台是否已準備好迎接這種新模式?

2021年 9 月,一位母親開始在抖音平台上發布與兩個女兒的日常對話,其中包括有趣的爭論和真實的衝突,語氣就像中國古代的皇帝後宮中,母后和公主之間的對話一樣。(可以透過微信視頻號搜尋「wuli瑜的琳姐」欣賞影片)。

這些影片引起相當多家長和孩子的共鳴,很快就累積了大量粉絲(目前抖音上有 250 萬名粉絲)。茶商聯繫他們,他們開始透過直播販賣茶葉,螢幕底部會顯示「購買」選項。儘管茶葉與他們的短片內容無關,但茶葉價格便宜,而且他們可以和粉絲互動交流,所以粉絲樂於購買。

由於這類衝動購物,抖音在短短兩年內從沒沒無聞,成長到2022年商品交易總額(GMV)高達1.2兆元人民幣,年成長率為75%,而類似的應用程式「快手」在2022年的商品交易總額達到0.7兆人民幣。這些數字與阿里巴巴和京東(JD.com)等「傳統」平台的業績形成鮮明對比,2022年這些平台的商品交易總額分別下降了1.1%和8.8%。此外,在直播內容網路零售領域,抖音和快手已經占了2021年市場的三分之二,並將達到更大的市占率。

用戶行為正在改變

現有的大型平台都很擔心。阿里巴巴聯合創始人馬雲在最近的一次內部會議上警告說,阿里巴巴的核心電...