哈佛商學院實用知識網路週刊(HBS Working Knowledge)資深副編輯。曾任《華爾街日報》(The Wall Street Journal)記者。
主管是否該嚴格點出員工小錯?研究提醒,負面評估若牽動薪酬,可能引發消極怠工、抵抗,甚至破壞產品等報復行為。與其一味懲罰績效不佳,主管更該判斷報復成本,對輕微失誤保留彈性,把獎勵用在卓越表現,並說清楚評估標準,才能兼顧誠實回饋與職場和諧。
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