中國在2022年底突然開放疫情政策，導致坊間大量缺藥，此時，騰訊旗下的微信推出互助平台，幫助使用者彼此交換藥品。促成這個現象的關鍵不在於先進的科技，而是「信任」。對線上平台來說，「信任」正是業務經營成功的基礎。研究發現，微信之所以能在危機中快速建立使用者的信任，有三個核心機制：可核實、針對性，與保障性。
動態訂價常被消費者視為「狡猾的商業策略」，這讓企業不得不思考，是否有必要冒著觸怒顧客的風險。若運用得當，動態訂價能夠同時促進企業與顧客的長期利益。要達到這一目標，必須滿足兩個條件：首先，它必須比靜態訂價更具優勢；其次，企業應將動態定價視為以客為尊策略的一部分。為實現這兩個條件，本文提供了三大建議供企業參考。
近年，比快時尚更強調快速、便宜的「即時時尚」（instant fashion）搶占市場，特別吸引Z世代消費者；這其中尤以Shein為代表。但在亮眼的營業額與商業模式背後，卻暗藏諸多對社會與環境的危害，值得我們關注。
注重股東資本主義的時代已經過去，為了發展永續企業，領導人應制定相關策略來支持各方利害關係人。善用如今愈發容易取得的精細數據，就可以做到這點，且看本文提出的三大步驟。
Email行銷是個矛盾的東西，一方面人們擔心個人隱私外洩，另一方面人們又需要個人化的品牌資訊。行銷該如何兼顧隱私與個人化？本文提供三個小訣竅，讓你贏得消費者信任，提升行銷成功率。
當AI在我們工作中的運用愈發頻繁，你是否會好奇，AI究竟是如何產出這些見解或者預測？比如透過AI來篩選求職者，或是評估某個人是否有資格貸款。大多時候，AI如同一個看不透的「黑盒子」，我們運用它，卻無法「解釋」它，然而在本文提出的一些情況下，你必須要讓AI的運作原理有可解釋性。
過去，「敏捷工作法」（agile）可能只出現在軟體開發領域，但現在，無論你提供的是什麼服務或產品，所有公司都正變成某種「軟體公司」，必須跟上敏捷的腳步，改變管理組織的方式。然而，大多數企業只注重讓產品開發團隊變敏捷，卻忘了一項重要事實：如果人資、財務和管理部門不敏捷，技術團隊也不可能真正敏捷。
世界是否因為你的公司業務而變得更好？這是聯合利華前執行長保羅．波曼要求企業領導人考慮的基本問題。今年的「世界超載日」是7月29日，顯示今年才過一半，我們就已經在透支未來，因此波曼認為，永續發展雖然是值得讚許的目標，但仍遠遠不夠。領導人應為自身對全世界造成的總體影響負起責任，並著眼於長期。
顧客的數據資料，是企業的重要資源，但企業在使用數據時，不能自認擁有那些數據，而忽略了每一筆數據代表的是一個真實的顧客。這是危險的心態。由於有大型企業在個資外洩上嘗到惡果，本文提出四種具成本效益的策略，幫助企業成為「數據保管人」。信任才是企業應該挖掘的資源。你的顧客把數據交付給你，不要讓他們失望。
演算法經過優化是為了做「什麼」，應該會受到股東、顧客，以及主管機關的質疑。可能有人要領導人揭露，人工智慧系統的設計背後有哪些人為決定、考量了人們關切的哪些道德和社會問題、獲得訓練資料的來源與方法，以及監控那些系統產生的結果是否存在偏見或歧視。領導人應仔細記錄決策，而且一定要了解業務核心的演算法流程。
愈來愈多人提出這樣的問題：公司如何為在工作場所裡的所有人，創造安全的空間？工作空間設計是否可能協助減少職場性騷擾和其他不當行為？隱私可以是好的，也可以是壞的。無論是否為設計師，都可以好好思考這些問題。
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