經濟學與社會挺過肆虐疫情,組織該怎麼做?

挺過肆虐疫情,組織該怎麼做?

What Organizations Need to Survive a Pandemic

檢視企業如何因應不斷演變、無法預測的威脅。本文認為,企業必須設立一個全球性的危機網,成員來自整個組織的各個單位,這個危機網可以在事件演變發展之際進行協調和因應,對各種破壞事件,立即作出適當的反應。而且,這個危機網必須快速地反覆進行整個流程:察知威脅,協調,回應,然後再度察知威脅。
組織在思考有關疾病爆發和一般性危機管理的議題時,一向把主要焦點放在準備工作上。隨著致命的新型冠狀病毒突然爆發,組織是否已為此作好準備,是關鍵所在。例如,近幾年來有許多公司設立風險管理團隊,以制定因應流行病的詳盡應變計畫。這是必要的,但還不夠。在危機持續發展的複雜、前景不明的環境下,最強大的組織不能只是備有適當的計畫,而是要具備持續察知威脅和回應的能力。正如達爾文(Darwin)指出的,適應性最強的物種,是最適生存的。

看看以下描述的組織。在流行病之類的持續危機當中,哪個組織會有較佳表現?





顯然,組織2更能因應不斷演變、無法預測的威脅。根據複雜理論(complexity theory),遵循少數幾項基本的因應危機原則,成效勝過制定詳細的沙盤推演計畫。例如,事實證明,發生火災時,單一準則(慢慢走向出口)所挽救的生命,多於複雜的逃生計畫。
我並不是說,企業不該制定全面的風險緩解計畫。他們確實應該詢問關於供應鏈和內部組織的問題,例如:「如果一個元件故障了,我們要如何因應?如果有兩個元件故障了,我們要如何因應?我們是否有多餘的電腦系統?」但同樣重要的是,企業必須問:「我們要使用哪一種即時的感測與協調機