風險管理新冠肺炎的風險管理課》台新金控平時講究周延,應變講究迅速

兩天後,檢疫系統就上線

新冠肺炎的風險管理課》台新金控平時講究周延,應變講究迅速

台新金控對危機處理有一套標準作業流程,正式名稱為「營運持續計畫」。發生危機時,由誰擔任指揮官、如何以業務性質進行任務編組、危機分級標準,以及各個分級要如何進行反應等,都有明確規範。

走進台新金控總部大樓,訪客櫃檯前拉起了長長的紅龍。不論是員工或訪客,都要先通過紅外線熱顯像的體溫感測器,一有發燒反應,立刻會被攔下來。這套系統台新金在春節假期一結束就進行裝設及測試,兩天後開始運作。

在過去,若要在總部安裝這樣的設備,按照正常的程序,上簽呈、走採購……十天半個月後開始動工都算快的,為什麼過完年就能馬上裝機上線?


台新金控總經理林維俊。張智傑 攝





「企業平時運作講周延,危機時刻求速度,」台新金控總經理林維俊說。疫情蔓延後,擔任防疫總指揮的他強調,新冠肺炎與生命健康息息相關,如果按照原本的流程,恐怕會失去處理的先機。






成立快速反應的防疫小組



台新金控因應疫情的決策過程,其實在春節假期時就已發動。

雖然大家各自在家放年假,但透過社群軟體成立群組,是最有效率的方式,這個防疫危機處理群組由林維俊領頭,納入包含風控、財務、投資、策略、資訊等部門的單位主管,一邊蒐集資訊,同時討論開工後的防疫策略。

當時群組中就已經有成員認知,包括口罩在內的一些物資,會是防疫重點。林維俊立刻裁示「馬上採購」,作業程序之後再補。因此,趕在政府管制口罩前,台新金控就已經貯備了相當數量的酒精、口罩和額溫槍。

決策小組也討論...