組織結構

溝通不僅是雙向的，同時也不需要過多華麗的詞藻，是用信任堆砌而成的關係。而你能聽懂別人的話中之話或弦外之音嗎？如果你事先了解對方是什麼類型的人，便能讓雙方之間的溝通變得更有效率與更加精準！

在職場良好的人脈網絡，是幫助你在晉升、轉職、跳槽等功不可沒的推手之一。

一位好主管，不僅能受到部下的愛戴，更能催動團隊效率，創造正向進步的工作文化，但如果遇到壞主管則是件多麼痛苦的事。所以當我們晉升為主管之後，也一定不想變成屬下每天在背後謾罵的人。

如何提升員工的生產力，向來是管理圈的熱門題材，各種訓練方法令人眼花撩亂，但本文作者指出，這些解決方案都沒有觸及一個痛點，那就是：大多數人並非獨自工作。因此作者主張，改善生產力不是個人問題，而是體系問題。他提出四種因應措施，以供領導人參考：層級化的快速會議、工作要讓人看見、設定求救訊號、權責要相符。

創新無疑是推動公司蓬勃發展的重要推力，尤其在遇到危機時能更快回應。董事會和企業領導人，必須為創新工作提供所需的資源和關注。可聘請創業型執行長，或是直接指派「創業長」來確保這件事。前者需要把至少三成的注意力，放在公司的創新作為上，而後者要注意與執行長之間的關係，董事會要事先明訂雙方的權力範圍，以免發生摩擦。

企業數位轉型如同城市再造一樣，往往牽一髮而動全身。數位轉型不是單純的擁抱新技術，也不能只著重於資訊系統的翻新，更應該考量企業整體數位發展的能力。企業領導人應該借鑑城市再造，站在俯瞰城市的視角，全方位思考企業整體架構，納入業務模式、資訊科技、組織、文化與人員各個面向，利用新技術的發展潛力探索數位應用，透過企業架構思維與組織能力的布建，找出轉型方向，規劃數位轉型總體戰略與目標，並制定執行計畫。

美國田納西州曼菲斯的一項計畫，平均為每位病患減少了37％的醫療花費。這項計畫的主要實施對象，是高需求、高成本的醫療補助計畫病患，它讓病患少住院，因此降低了整體花費。這樣的成功模式，顯示經過仔細規畫、服務對象目標明確的計畫，就能提高針對高需求、高成本醫療補助計畫病患的照護品質，並降低醫療支出。

為什麼領導人容易「誤診」組織發生的問題？這是因為反覆發生的績效挑戰，問題根源遠比一開始看起來的更深層；甚至更有可能只是症狀，底下有更大的組織設計問題。而領導人誤判症狀，就會浪費時間尋求表面的解決方法。