行銷

一家極限競速公司考慮設置「貴賓級」會員，讓狂熱競速者繳交年費，就能優先參加該年的任何比賽。公司打的如意算盤是，可以在不需要提高報名費的情況下，讓更多人參賽，提高收入。不料，在網路上引起恐怖的負面反應。

「行銷」這個行為，主要包括兩件事：「虛構的故事」與「有人相信」。虛構故事講述的關鍵內容，在於讓消費者透過你的產品，解決他的問題。至於要建立消費者對你的信任，則須致力降低消費者對未來的不確定性。

原因之一是，2020年會有75％的汽車連上網路。

企業能不能持續成長，取決於對本身業務的定義有多寬廣，以及對顧客需求的評估有多仔細。因此，要以顧客為導向，妥善地管理你的產品；而且，不要畫地自限，只著眼於眼前的獲利，才能讓自己的事業有更高、更寬廣的發展。

如何讓一般消費者成為顧客？「找出動機，有所期待」。

「靈魂飛輪」如何從只有一間教室，變成一年以約15個據點的拓展速度穩定成長？公司執行長表示，關鍵是確保課程不落入重複窠臼，不局限在「健身公司」的定位，並從「友誼和社群」的核心價值出發，打造長期經營的品牌。

隨著數十年來行銷管道與工具的成長，最高階行銷主管的地位與權責變高也變重。

過去20年來，史賓沙公司的葛瑞格．威爾許，安排了近500位行銷長上任，讓他沮喪的是，許多聰明的行銷長撐不了多久就下台。他說，有很多時候招募流程變成人氣競賽，獨厚具領袖魅力的領導人。其實應聚焦在真正的工作說明上，並設定可達到的期望。策略性的上任計畫，也可讓行銷長起步較快、較有成效。