行銷

企業能不能持續成長，取決於對本身業務的定義有多寬廣，以及對顧客需求的評估有多仔細。因此，要以顧客為導向，妥善地管理你的產品；而且，不要畫地自限，只著眼於眼前的獲利，才能讓自己的事業有更高、更寬廣的發展。

如何讓一般消費者成為顧客？「找出動機，有所期待」。

「靈魂飛輪」如何從只有一間教室，變成一年以約15個據點的拓展速度穩定成長？公司執行長表示，關鍵是確保課程不落入重複窠臼，不局限在「健身公司」的定位，並從「友誼和社群」的核心價值出發，打造長期經營的品牌。

隨著數十年來行銷管道與工具的成長，最高階行銷主管的地位與權責變高也變重。

過去20年來，史賓沙公司的葛瑞格．威爾許，安排了近500位行銷長上任，讓他沮喪的是，許多聰明的行銷長撐不了多久就下台。他說，有很多時候招募流程變成人氣競賽，獨厚具領袖魅力的領導人。其實應聚焦在真正的工作說明上，並設定可達到的期望。策略性的上任計畫，也可讓行銷長起步較快、較有成效。

喬．崔博迪（Joe Tripodi） 從1989 年獲任命為萬事達卡（Mastercard）最高行銷主管之後，歷任下列公司的行銷長：施格蘭（Seagram）、紐約銀行（Bank of New York）、全州保險（Allstate）、可口可樂和Subway 潛艇堡。他接受《哈佛商業評論》英文版專訪，談到這個職務的演變與特殊挑戰。

行銷長與資訊長成為伙伴，成果可期。

還有這件事對行銷和隱私的意義。