倫敦商學院（London Business School）行銷學教授，也是該學院領導力研究所的學術主任。他是「行銷長調查」（The CMO Survey）的英國總監。
當你觀看YouTube、刷社群平台、甚至用Google搜索，都會伴隨著大量的數位廣告；數位行銷的支出，主導著行銷整體預算的情況，已經有十年之久，剛進入行銷領域的新鮮人，恐怕都沒思考過，要在電視台、廣播節目、紙本媒體等傳統媒體上下廣告。然而這看似不可逆的趨勢，似乎在最近有了翻轉，調查顯示行銷預算投入傳統媒體的比例有所增長，是什麼因素讓行銷人想要「擁抱舊愛」？
一家極限競速公司考慮設置「貴賓級」會員，讓狂熱競速者繳交年費，就能優先參加該年的任何比賽。公司打的如意算盤是，可以在不需要提高報名費的情況下，讓更多人參賽，提高收入。不料，在網路上引起恐怖的負面反應。
兩個事業單位即將合併，但它們各自使用多年、成效良好的營收模式，在合併之後，也面臨了該不該擇一採行的問題。畢竟，一個單位有兩套做法，可能會讓公司陷入混亂；但另一方面，捨棄原本的做法，也可能因而流失生意。
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