行銷產業

愈來愈多企業花大錢購買新穎的行銷科技（martech），卻不一定能發揮潛力，甚至有近半數的行銷科技系統處於閒置狀態。本文研究團隊深入了解行銷科技融入組織的情況，並提出10項評估指標，協助企業衡量、提升這項技術的實際影響力。

善用生成式AI的企業，運作邏輯與傳統企業不同，在三種策略思維上與其他同業拉開競爭距離：1. 將AI納入策略優先要務之中，創造顧客價值；2. 打破部門壁壘，讓員工參與跨部門協作與創新；3. 著重改善顧客與員工的體驗，而不只是追求效率。具有這樣的轉變，才是讓科技轉化為競爭力的起點。

生成式AI在內容創作和客服上已經展現驚人的力量，在市場研究或市調上的潛力更是無窮。本文介紹生成式AI應用在市場研究上的4種新方式，行銷人員如果善加利用，可以對市場以及客戶有更為深入而精準的了解。

網際網路與AI工具正在改變行銷傳播，本文稱這種新氣象為「回聲宇宙」（echoverse）。在回聲宇宙中，訊息不再是單純由品牌發起，並由顧客接收，而是在所有參與者間全方位傳播，共同持續建構並重塑訊息的意義。作者歸納出四大行銷傳播策略類型，並針對他們提出的「回聲宇宙行銷策略」給予三種建議，幫助行銷經理人因應回聲宇宙的挑戰。

企業在找網紅合作代言產品時，常常會陷入一個迷思：網紅的粉絲愈多愈好。根據研究，如果你的目標是將行銷支出轉化為可觀的銷售，微網紅或奈米網紅可能是更適當的選擇。

多元平等與包容（DEI）不僅是道德價值，更是企業成長的新動力。若品牌能增強包容性，消費者就會提升購買意願，例如囊括各種族群與體態的芭比娃娃。本文提出可以提高品牌包容度的架構，全面推動你的成長。

成長是公司的首要目標，但許多執行長並不了解行銷是成長策略的核心。研究顯示，把行銷置於核心的公司，績效都會超越不這麼做的公司。本文具體介紹3個方法，包括：界定你的需求、任命一位顧客代言長、成為成長教練。

（2024/12/25編按：世界棒球12強經典賽中華隊勇奪冠軍，賽事雖然已經落幕，但奪冠後球員的人氣暴增，許多品牌皆邀請「台灣隊長」陳傑憲、「心靈捕手」林家正等選手代言或出席活動。）品牌找網紅代言時，不一定要找職業運動員，大學運動員反而可能更有吸引力。品牌要如何慧眼識珠，在某個學生運動員爆紅之前就簽下合約？