人員管理

任何企業想在1990年代這種較過去更艱困的商業環境中脫穎而出，必須先解決一個基本的兩難問題：要在市場上成功，日益仰賴學習，但大多數人不知道如何學習。更糟的是，許多人以為組織中那些受過良好教育、位高權重、努力工作、擔任重要主管職務的專業人士是最擅長學習的人，其實他們並非真的懂得如何學習。

在很多製造業公司中，模組已很常見，但有些公司正開始將此作法延伸至產品與服務上。作者認為企業界的競爭將產生極大的轉變。組裝業者不再掌控最終產品：主要模組的供應商將居上風，甚至能訂定遊戲規則。公司間的競爭，將在界定主要的設計規則（如微軟）或設計出卓越的模組（如硬碟製造商昆騰）間進行角力。

他擔任執行長四年來，讓公司業績節節高升，是不可多得的經營人才。但他有個要不得的毛病，就是口無遮攔，不僅影響同事士氣，也令客戶不滿，甚至拉低公司股價。 眼看再多的豐功偉業，也快要保不住他的位子了.....