蘇西．魏勞芙

Suzy Wetlaufer

曾任職於班恩企管顧問公司（Bain & Company）國際企管顧問部門，現為《哈佛商業評論》資深編輯，研究重心在組織管理。除了〈無法勝任的團隊〉（The Team That Wasn't）之外，在《哈佛商業評論》還發表過〈授權導向的組織︰與羅傑‧山特及丹尼斯‧貝克之對談（Organizing for Empowerment: An Interview with AES's Roger Sant and Dennis Bakke）及與查爾斯‧法爾克斯（Charles M. Farkas）合著〈執行長帶的路〉（Ways Chief Executive Officers Lead）。

潰散的團隊

在本文中，七位專家一起探討這個虛擬案例的特質，並檢視需要做些什麼，才能創造一個成功的團隊。

潰散的團隊

無人指導的領導：專訪埃尼公司法蘭科．伯納比

在職業生涯中的某個時間點，大部份的執行長會帶領著他們的組織度過如組織精簡、購併或因新技術引起的產業動亂這樣的危機。但是很少有執行長會遭遇到像法蘭科．伯納比所面臨及克服的那種崩潰性及戲劇性的危機。在他擔任埃尼公司（Eni ，位於義大利一家以能源為主軸的大企業集團）執行長的六年當中，伯納比將該公司從一家負債累累、公家經營、由政治掌控的組織，轉變成一家具有競爭力、獲利、專注於能源生產的公開上市公司。他處分二百家上市公司，解雇數百位經理人，並引進一套全新的企業制度與程序。

無人指導的領導：專訪埃尼公司法蘭科．伯納比

授權導向的組織：專訪AES 的董事長山特與執行長貝克

近年來，像授權這樣獲得如此重視的管理議題甚是少見。單在過去四年中，已有近三萬篇有關授權的文章出現在各類平面媒體，從《華爾街日報》（Wall Street Journal）到《全國餐廳新聞》（Nation's estaurant News）都刊登過這類議題。大體而言，媒體對此抱持正面的態度：授權是一項組織優勢，獲得授權的第一線員工得以在不受上級干預的情況下，做出並執行重要的決定，主管與工廠員工對此也同聲讚美。這些報導說，重視授權的組織是自治與信任的溫室；在這樣的組織中，每個階層的員工都能為他們的工作以及組織的表現負起全責。

授權導向的組織：專訪AES 的董事長山特與執行長貝克

常識與衝突︰專訪迪士尼董事長暨執行長艾斯納

從前，迪士尼公司以一隻奇特有趣的小老鼠，一些專供兒童觀賞的動畫片—包括「幻想曲」（Fantasia）、美麗的古老影片「白雪公主與七個小矮人」（Snow White and the Seven Dwarfs），以及兩個好玩，但已經老舊的主題公園馳名。換言之，這個偉大的美國公司正逐漸褪色中。

常識與衝突︰專訪迪士尼董事長暨執行長艾斯納

扼殺「冰爆」創意的凶手

路易莎‧瑞伯瑞多（Luisa Reboredo）從來不是那種坐在辦公桌前等下班的人，因此更別提她在「冰爆」（Cool-Burst）這家位於邁阿密的果汁公司，十五年來累積未休的年假。自從被指任為執行長後，她更是以公司為家。工作使她充滿活力，而她對公司的未來亦有遠大的計畫，但她的當務之急是要先讓公司業績上軌道。

扼殺「冰爆」創意的凶手

執行長的領導之道

商場中每個專業領域都不虞有學校可以學習，無論是會計師、工程師、財務人員、科技人員、資訊專家、行銷人員，當然還包括不可或缺的總經理，都有至少數百個以上的企管碩士學位課程可供選擇。但對負責在所有組織成員上擷取最佳成果的那個人而言，學校又在何處？執行長除了實戰經驗外，是沒有學校可供學習的。所以執行長必須從工作中得知領導公司之道，同時也必須在每位股東的監督下學習。

執行長的領導之道

如何管理「新貴」員工

每隔一段時間，就會有一位才華洋溢的員工走進Covad網路服務公司執行長諾林（Bob Knowling）的辦公室。這位員工坐下後露出微笑，諾林也笑臉相迎。氣氛不算緊張，也不火爆，因為彼此心裡都有數：這位員工想離職。他覺得做得沒勁，想換個新挑戰；或只是想休息，多陪陪孩子。其實這些都算不上是新鮮的辭職理由，新奇的是這種理由近來出現的頻率。

如何管理「新貴」員工